Банк заблокировал собственные средства после попытки перевода по СБП

01.11.2024 совершая операцию перевода через СБП. (Операция регулярная каждый месяц за аренду дома с выкупом на протяжении 5 лет)

Банк счел операцию мошеннической и затребовал от меня предоставления документа (Договор аренды с выкупом) 

Данный документ содержит конфиденциальную информацию -персональные данные Физ лица. Выполняя запрос Банка, я попадаю под нарушения закона о конфиденциальности персональных данных. Так как вторая сторона моего договора не давала банку разрешения на обработку персональных данных.

Банк ссылается на ФЗ 167 и внутренние регламенты банка. Также отказывает в разблокировании счета и дальнейшем использовании средствами, полученные законным путем, до предоставлениям им договора аренды. ( доказательства зачисления ЗП были направлены сотрудникам в чат) 

на просьбу закрыть расчетный счет и перечислить мои ДС на реквизиты, сотрудники банка игнорируют.

Комментарий сотрудников банка:

В продолжение телефонного разговора : 

"

Взаимоотношения между вами и Оzon Банком регулируются Клиентскими Правилами, которые размещены на сайте https://finance.ozon.ru/products.. Пользуясь сервисом, вы подтверждаете, что ознакомлены, понимаете и согласны с Правилами. 

В соответствии с п.11.4.2.3. Правил, Клиент понимает и соглашается с тем, что использование ЭСП (электронного средства платежа) может быть полностью или частично заблокировано в случаях выявления Банком операций, соответствующих признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента. 

Также на основании Федерального Закона № 167 "О противодействии мошенничеству" (Федеральный закон "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части противодействия хищению денежных средств" от 27.06.2018 N 167-ФЗ), Банк имеет право приостановить/отклонить любую операцию до выяснения.

"

Считаю действия и требования банка незаконными. Записи диалогов с сотрудниками имеются. В случае не исполнения требований, будет сформировано досудебная претензия и написано заявление в полицию за мошеннические действия и хищение денежных средств клиентов.