Отвратительная работа службы поддержки

02.11.2024 09:59
539
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Ужасающий подход к клиенту в отношении обратной связи, в чат обращался 30, 31 октября и 1 ноября, до сих пор не ответа от оператора. Оператора просто нет, его не существует, хотя содержание моего вопроса способен осмыслить только оператор, приведу дословно вопрос с которым я обращался в чат. 

Если ранее у меня был открыт вклад, могу ли я открыть накопительный счет с приветственной надбавкой ?
По условиям открытия данного счета, приветственная надбавка применяется в случае отсутствия в последние 90 дней, действующих либо ПРЕКРАТИВЩИХ ДЕЙСТВИЕ вкладов. Соответственно в течении в последних 90 дней у меня имелся закрытый вклад, правильно ли я воспринял условия вашего договора ?

Кроме этого для применения приветственной ставки, действительно ли необходимо иметь продукты ГПБ Мобайл ? Условия открытия данного счёта, предусматривают таковые требования.

Может быть ГПБ изволит здесь ответить на эти насущные вопросы ? 

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-05T08:20:53+03:00
Здравствуйте! Согласно [URL= https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/d42/txibaxirv9e77ncz2ij9d6ob3zha7kvt/Usloviya_Nakopitelnyy-schet-s-12.09.2024.pdf]Условиям привлечения денежных средств на банковский счет «Накопительный счет»[/URL], приветственная надбавка применяется в случае, если в течение последних 90 календарных дней до момента открытия счета отсутствовали действующие или прекратившие действие договоры срочных банковских вкладов. Ранее у вас был вклад, который закрыт 08.04.2022. Сейчас вы можете открыть накопительный счет с приветственной надбавкой. Дополнительно сообщаем, что оформление продуктов ГПБ-Мобайл не является обязательным условием получения дебетовой карты или открытия счета. Мы понимаем, насколько важно оперативно получать качественные услуги, за которыми вы обратились в банк. Приносим извинения за длительное ожидание в чате. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.96%
решено проблем
7 755
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Клиентоориентированность

Оценка 4

Я открыл on-line накопительный счет в гпб. 31 июля решил его пополнить. Все сделал вовремя и по московскому времени и по своему региональному (мск+2). 1 сентября решил получить... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв сотруднику по имени Юля в офисе на ул пр победы 39 Казань

Оценка 5

Обратились с мужем по и открытии вкладов 14-00 час 11 сентября мне и мужу нас консультировалась Юля номер 1*** а дальше не знаю очень нам понравилась очень очень грамотно и... Читать полностью

13.09.2026

Обслуживание клиента

Оценка 5

Мне надо было было переоформить вклад. Был принят без очереди Павлом Ф-вым. Менеджер вежливый, культурный и отличный специалист. Мне 80 лет и самому разобраться с вкладами было... Читать полностью

11.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Отлично

Оценка 5

Быстро проконсультировали и оказали услуги. Хотел открыть вклад- консультант банка всё разъяснили, помогла сориентироваться в предложениях а также помогла сориентироваться в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка