Дорого, медленно, неклиентоориентированно

Опыт взаимодействия 7 месяцев. Заявку на открытие р/с писал несколько раз по разным каналам, ждал ответа несколько недель. В итоге, потратил день на телефоне и добился рассмотрения и открытия счета.

Тарифы для небольших ИП сильно выше других банков.

Онлай чат поддрежки вроде бы есть, но по факту - это не онлайн. Ответ на вопрос в течение 20 мин - 1 часа. Приходит односложный ответ не по существу и оператор тут же закрывает диалог. Приходится еще раз разжевывать суть и снова ждать. На решение мелких вопросов можно потратить от полу дня - до нескольких дней.

Средней сложности вопрос, в моем случае валютный контроль, решали неделю, чтобы понять, что ничего делать не нужно.

Вишенка на торте - попытка поставить счет на паузу. Обратился в чат с вопросом "Что сделать, если не планируется движение средсв на счетах на неопределенный срок. Хочу сохранить счета, но чтобы ничего не списывалось"
Предложили перейти на бесплатный тариф. Но в первый же день бесплатного тарифа списали годовую комиссию за бизнес карту. Пол дня потраченные с поддержкой в попытках аннулировать комиссию "ни за что" и просто сохранить меня как спящего клиента без каких либо списаний, который исправно платил довольно по довольно высокому тарифу, ни к чему не привели. Комиссию аннулировать нельзя.

На этом терпение лопнуло. Попросил расторгнуть договор. И тут меня никто даже не пытался удержать. За 30 мин все было сделано - самая быстрая операция в этом банке.
Другие банки делают все, что бы клиент сохранял р/с, этот банк думает в первую очередь о своих процедурах, а не о клиенте.