Оперативная и вежливая поддержка

Уже давно пользуюсь альфа-банком, считаю его основным: банк нередко предлагает интересные акции и неплохие категории кэшбэка. Помимо дебетовой карты, также пользуюсь комбо-счетом и брокерским счетом. В ноябре в качестве одной из категорий выпал повышенный кэшбэк при оплате через alfa-pay. Решил 02.11.24 в 12:35 обратиться в поддержку в мобильном приложении и узнать как к ней подключиться. К разговору подключилась оператор Ангелина. Она буквально через минуту подключилась к диалогу и еще через пару минут предоставила ответ, где подробно и пошагово рассказала как нужно подключиться. Стал следовать инструкциям и на этапе выбора карты увидел, что у меня сразу 2 карты. Спросил у оператора откуда появилась вторая. Ангелина в течение пары минут уточняла информацию и предоставила ответ. Оказывается вторая карта - виртуальная и открыта автоматически до получения пластика и даже подсказала как ее можно закрыть. После подключения карты к alfa-pay уточнил еще пару вопросов по поводу начисления кэшбэка и оплаты по этой платежной системы. Очень рад, что операторы отвечают на вопросы очень быстро и подробно, видно, что они вовлечены в то, чтобы по-настоящему помочь клиенту, а не просто отнекиваться шаблонными ответами. Хочу поблагодарить Ангелину за помощь, за вежливое обращение и за терпение - ведь вопросов я задавал не мало - и на каждый из них я получал подробный ответ. Ангелина мне действительно сильно помогла, благодаря ее помощи теперь без проблем смогу оплачивать покупки через alfa-pay.

А также хочу сказать спасибо самому банку, который сделал систему, благодаря которой не требуется много времени для решения банковских вопросов и поиска ответов.