Довели до белого каления

02.11.2024 20:28
507
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Открыл накопительный счет на 2 месяца. По окончании срока хотел сделать перевод себе по СБП в другой банк через мобильное приложение. Операция не удалась, подумал, что есть лимит. Начал пробовать раскидывать на разные продукты по 200-300 тысяч и уже оттуда выводить. Полночи колупался, кое-что удалось перевести, но никак невозможно было вывести 200 тысяч. В чате только тупой бот, операторы всегда заняты, как он много раз писал. По факту их просто нет. Утром пошел в банкомат, надеясь, что 200 тысяч заберу налом, но на экране было написано обратиться в отделение банка с паспортом. Приехал в отделение (замечу, рядом с домом их нет и вообще их мало), естественно, очередь. Оператор долго возился, никак не мог понять в чем проблема. Долго куда-то звонил, через 40 минут выяснилось, что мой счет, открытый в 2008 году для кредита на авто, которым я все эти годы вообще не пользовался, в аресте и 200 тысяч с накопительного счета оказались там заблокированными. Весь следующий день я искал информацию по исполнительным делам, указанным оператором банка, по отделам судебных приставов. На третий день пришлось ехать в эти отделения, в одном из них вообще не нашлось никаких производств на меня, в другом нашли архивное дело 2018 года, которое было закрыто и уничтожено после закрытия. Выдали бумажное постановление с печатью о том, что арест давно снят и банки об этом проинформированы. За 6 лет в разных банках, в том числе во всех основных, как Сбер, ВТБ, Альфа и др.ни разу не было ни блокировок, даже намеков на что-то подобное. Но чудо ГПБ после снятия ареста приставами, информирования об этом за шесть лет так и не снял этот арест в своей программе. Привез постановление в отделение, но оказалось, что надо его везти в единственный отдел в Москве в Новых черемушках, как позже выяснилось, с графиком приема документов с понедельника по четверг до 15 часов, куда я смогу попасть из-за праздника через 2 дня, а рассмотрят это дело в течение 30 дней. По итогу потеряны проценты на эту сумму, деньги на бесконечные поездки, время и соответственно, неполученная зарплата за эти дни, нервы и доверие к банковской и системе в целом, которая позволяет существовать организации с рейтингом в 1.8 из-за нарушений, ошибок, неквалифицированных специалистов, неклиентооринтированности, а главное, не несущей вообще никакой ответственности за свою безответственность и безобразную "работу".

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-19T18:29:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка. Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-12-06T09:52:01+03:00
Здравствуйте! В банк поступил документ о снятии ареста с денежных средств, и мы уже сняли ограничения с ваших счетов. Банк осуществляет свою деятельность в строгом соответствии с нормами действующего законодательства и обязан исполнить постановления об исполнительном производстве на основании сведений должника, которые были предоставлены ФССП для идентификации гражданина. Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами при взаимодействии с банком. Будем благодарны, если оцените нашу работу от 1 до 5 в комментариях ниже. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Отзыв сотруднику по имени Юля в офисе на ул пр победы 39 Казань

Оценка 5

Обратились с мужем по и открытии вкладов 14-00 час 11 сентября мне и мужу нас консультировалась Юля номер 1*** а дальше не знаю очень нам понравилась очень очень грамотно и... Читать полностью

13.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Отлично

Оценка 5

Быстро проконсультировали и оказали услуги. Хотел открыть вклад- консультант банка всё разъяснили, помогла сориентироваться в предложениях а также помогла сориентироваться в... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!

Оценка 5

Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка