Не дают выводить деньги по СБП

Уважаемая User-874417091126! Порядок отправки/получения денежных средств с использованием данного сервиса определяются условиями СБП, которые являются неотъемлемой частью Единого договора банковского обслуживания (далее – ЕДБО), с условиями которого Вы можете ознакомиться на официальном интернет-сайте Банка http://www.tkbbank.ru. Согласно п. 3.1 Приложения 12 к ЕДБО в рамках сервиса СБП Банк предоставляет клиентам возможность совершать переводы физическим лицам по номеру телефона и платежи в пользу торгово-сервисных предприятий с использованием QR-кода. При этом, в соответствии п. 3.5 Приложения 12 к ЕДБО, при осуществлении переводов по номеру телефона денежные средства списываются с текущего счета, открытого для расчетов с использованием банковских карт, а при оплате услуг торгово-сервисных предприятий с использованием QR-кода денежные средства могут быть списаны как с текущего счета, открытого для расчетов с использованием банковских карт, так и с накопительного счета. Проверив отмеченную Вами информацию, выявили, что 02.11.2024 Вы не могли осуществить перевод по СБП, так как у Вас еще не было действующей банковской карты ТКБ. 03.11.2024 Вами была получена виртуальная карта. В этот же день с указанной карты Вы успешно осуществили перевод по СБП. Надеемся, что нам удастся изменить Ваше мнение о нас в лучшую сторону, и будем рады сотрудничеству с Вами. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы путем нажатия соответствующей кнопки «Проблема решена». С уважением, Елена Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ