Условия не соответствуют обещаниям, а получить консультацию дистанционно невозможно - вообще не отвечают в чате и Контакт-центре

02.11.2024 23:34

688

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте. 01.10.2024 в отделении Газпромбанка открыла накопительный счёт по приветственной ставке 20,5%. Сотрудник подтвердил, что ставка будет действовать первые 2 месяца, если не изменится банком, а если изменится, то ставка будет работать как в меньшую сторону, так и в большую. С подобным явлением я знакома, ранее я имела накопительные счета в Газпромбанке и в других банках, всегда была тенденция роста ставок, а следовательно, ставка также росла и по моим накопительным счетам. 01.11.2014 решила проверить информацию по ставке своего счета в Газпромбанке, так как в курсе, что банк повысил ставку до 23%. Но в мобильном приложении по своему счету вижу все ту же ставку 20,5%, хотя в условиях к данному счету прописана ставка 23%. Понимаю, что это уже обман, так как ранее подобного в Газпромбанке не встречала (прошлый накопительный счёт открывала давно под 15%, ставка при увеличении изменилась на 16% и отобразилась автоматически). Обратиться с вопросами в банк дистанционно невозможно вообще, занималась этим два дня подряд - на сообщения в чате не отвечают, присылают один и тот же ответ "все операторы заняты", по телефону в Контакт-центр говорят ожидание займет более 30 минут. Я звонила раз 5 в разное время суток, дожидалась, когда оставалась 1 минута, но это сообщение проигрывалось до бесконечности (мои звонки были по 45-60 минут - без результата). В итоге, сотрудники в отделении банка обещают одно, по факту другое! Обратная связь от банка напрочь отсутствует! Зачем такой банк!

Администратор народного рейтинга

2024-11-19T11:26:36+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 23.12.2024 г. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].

Газпромбанк

2024-12-06T14:51:44+03:00

Здравствуйте! Извините за длительное ожидание в чате и контактном центре. Ставка 20.5% по Накопительному счету состоит из: - базовой процентной ставки 10%; - приветственной надбавки 10.5%. Приветственная надбавка фиксируется на дату открытия счета и не меняется в течение первых двух расчетных периодов. С 26.10.2024 приветственная надбавка была повышена до 13% и предоставляется новым клиентам. Таким образом, ошибки в начислении процентов нет. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.84%

решено проблем

7 548

отзыва

7 503

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Дебетовая карта с доставкой по адресу user-349826375683 Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время...

Газпромбанк

Спасибо за оперативность Zhmurova Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения...

Газпромбанк

Вклад user-987611900508 Почему-то процентная ставка по счёту упала в 3! раза от первоначальной. Я не привыкла к таким маневрам. Пришла в офис банка прояснить ситуацию. Сотрудник быстро принял меня...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику отделения банка user-979126331069 31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил...

Газпромбанк

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове user-553625788488 Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения...

Газпромбанк

Отзыв о Газпромбанке user-281326310991 Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ. 25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада. Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая...

Газпромбанк

Подсказали про последний момент фиксации денег на счету на минимальный остаток bambinito Здравствуйте! В августе я открыла новый накопительный счëт на минимальный остаток под 14 % с приветственной надбавкой, открыла в Рязанском филиале. Сегодня хотела понять, могу ли...

Газпромбанк

Дебетовая карта с доставкой по адресу

Оценка 5

Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Вклад

Оценка 5

Почему-то процентная ставка по счёту упала в 3! раза от первоначальной. Я не привыкла к таким маневрам. Пришла в офис банка прояснить ситуацию. Сотрудник быстро принял меня... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ. 25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада. Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Подсказали про последний момент фиксации денег на счету на минимальный остаток

Оценка 5

Здравствуйте! В августе я открыла новый накопительный счëт на минимальный остаток под 14 % с приветственной надбавкой, открыла в Рязанском филиале. Сегодня хотела понять, могу ли... Читать полностью

31.08.2026