В апреле 2024 года я выбрала категорию кэшбэка "Яндекс еда", затем дополнительно появился баннер на дополнительный кэшбэк по "Яндекс еде". 11.04 я совершила две покупки в Яндекс еде, чтобы получить кэшбэк. Но по итогу я обнаружила, что кэшбэк начислен лишь за одну покупку. 10 мая я задала вопрос в чате, на что мне ответила оператор Эра, что кэшбэк не суммируется, а берется только базовый. Меня это очень удивило, так как получается, что одна категория кэшбэка, которую я выбрала в начале месяца дублировалась аналогичной категорией для всех на следующий день, что явно не правильно, так как я потратила одну категорию на выбор "Яндекс еды" в начале месяца и при этом не могу участвовать в общей, хоть и аналогичной категории. Я это объяснила в чате, на что оператор Эра пообещала принять во внимание мои аргументы и постараться решить вопрос. В итоге через несколько минут вопрос был решен и мне выплатили дополнительный кэшбэк. По сути, банк мог отказать, так как в правилах, как оказалось, действительно, не предусмотрена выплата за дублирующую категорию. Но банк пошел навстречу и решил вопрос, за что я безумно благодарна. Спасибо
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...