Клиентоориентированный подход

Сегодня, 03.10.24, понадобилось перевести родственнику небольшую сумму (200 рублей).

Зашел в приложение и как обычно, на главном экране приложения, нажал кнопку "Перевести". Затем указал получателя (по СБП) и сумму перевода, проконтролировал отсутствие комисси (всегда это делаю) - было указано "Без комисси" и нажал кнопку "Продолжить".

Затем вероятно появился следующий экран, где уже указана итоговая информация о параметрах перевода. Здесь, врать не буду, уже не вчитываясь нажал на кнопку "Перевести".
С удивлением увидел сообщение о списании 801,60 рублей.

Начал разбираться и оказалось, что списание произошло с кредитной карты.
Тут все понятно, по условиям договора перевод с кредитной карты платный.

Но почему на экране указания суммы, в поле комиссии было указано - "Без комисси" ?
В последствии зашел через браузер в этот же раздел на сайте онлайн-банка, там в поле комиссии уже указано, что "Комиссия будет расчитана на этапе подтверждения" и на следующем этапе честно указана итоговая сумма с комиссией.

Также непонятно, почему вместо основного мастер счета подставилась кредитная карта.

Понимаю, что в сложившейся ситуации большая доля моей вины, нужно внимательнее контролировать весь процесс перечисления денег, но поле "Без комиссии" в приложениее банка явно вводит клиента в заблуждение!
Вероятно на этапе подтверждения уже указана правильная сумма (не проверял, страшно), но можно же было сделать как в онлайн-банке "Комиссия будет расчитана на этапе подтверждения" ?

В техподдержке ожидаемо сказали, что отменить операцию нельзя. И комиссию вернуть тоже нельзя.