Не правомерное автоматическое списание комиссии

Буквально вчера (03.11.2024) случилась аналогичная неприятная!!! ситуация из отзыва ниже. Являюсь клиентом Газпромбанка с 01 октября 2024 года, являюсь держателем карты Юнионпэй и только. Чтобы вернуть 5000 руб.,списанных при открытии карты, на остатке лежит не подлежащая снятию сумма в 50 000 руб. С хвостиком. 

Вчера у меня с карты Газпромбанк списал комиссию в размере 2990 руб за Привилегии. Я также очень удивилась данному списанию, так как никогда не подключала в данном банке платные или бесплатные пакеты обслуживания, а также все отключила, обрати внимание менеджера банка при открытии счета, которое случилось буквально месяц назад. 

Разбиралась из чата приложения ибо праздники. После перманентного ожидания на телефоне более 30 минут, зашла в приложение и действительно вижу, что месяц назад у меня подключился пакет Привилегия,БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ. СПИСАНИЕ ТАКЖЕ ПРОИЗВЕДЕНО БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ И предупреждения ВОЗМОЖНОСТИ Отключения УСЛУГ ДО Списания. Пакет услуг я отключила и задала вопрос в чат, как так получилось, что у меня списывают комиссию за услуги, которые я не подключала, на что мне ответили, что было месяц бесплатно, а сейчас стоит все это дело 2990 руб. На вопрос об отсутствии уведомлений получила сообщение о необходимости клиентов следить за новинками банка самостоятельно рядом приведены способов. 

Я попросила вернуть мне сумму, так как услуга мне была не нужна и я ее не подключала, но мне отказали, ответив, что списание корректное!

На вопрос, а спишут ли снова автоматом, поступил странный совет НЕ пополнять карту!!!. Ну так понимаю, сниму я с неё всю сумму и прощай возврат комиссии в размере 5000 руб, оплаченных при выпуске карты. Очень неприятно, хамство и только. Не ведитесь, коллеги, господа и товарищи. А карта нужна была лишь для подстраховки в связи с поездками за границу. И скрин чата сделать не могу, неожиданным образом что-то сломалось (скрин ошибки прилагаю). Будьте бдительны, друзья.