Плата за мобильное уведомление

Получала по акции сразу 2 карты: дебетовую и кредитную с доставкой через представителя. Сразу же попросила отключить пуш- уведомления на обоих картах. У представителя, доставлявшего мне карты, не подучилось, так как он спешил к другим клиентам, а приложение долго не загружалось и подвисало. Через неделю обратилась в офис по разъяснению условий акции и попросила сотрудника отключить мне уведомления на обоих картах. Она отключила, Но когда спустя месяц с меня списали деньги за эту услугу, я поняла, что сотрудник отключила услугу только на кредитной карте. Я написала в чат, и только со второй попытки спустя полчаса со мной связался сотрудник, а не бот, который ничего не понимал в моем вопросе. И вот сотрудник пояснила, что первый месяц уведомления были бесплатные, а сейчас за деньги. Самостоятельно я не смогла найти в приложении где отключить услугу. Попросила в чате сотрудника, она пыталась убедить меня в удобстве уведомлений и оставить услугу, но всё же по моей настойчивой просьбе наконец-то отключила. И написала мне подробно как и где это услуга отключается в мобильном приложении, это оказалось не так просто. Спасибо ей за это, так как нам, пенсионерам, нелегко с этими приложениями разбираться. Причем подключается услуга автоматически. Хотя логично было бы кому надо, тот бы и подключал. Видимо рассчитано на незнание и обман. Итог: удержали 99 руб. за услугу (уведомления) за предстоящий месяц, в котором я услугой пользоваться не буду. Деньги вернуть отказались. Ставлю самую низкую оценку Газпромбанку.