Самый ненадежный банк

Добрый день!

Я являюсь клиентом Alfa Only. 4 дня назад, 31.10.24 вносил крупную сумму (более 500 т.р.) через банкомат, так как планировал открытие вклада и сберегательного счета. В результате банкомат "зажевал деньги", после чего завис, выдав информацию о ошибке, предлагая позвонить по номеру горячей линии или написать в чат. Позвонив по указанному номеру, я получил информацию, что вопрос сейчас решится "буквально в течение часа". Просидев в отделении банка почти до конца рабочего дня, ответов на вопрос, а самое главное денег - не получил. Вечером того же дня еще раз позвонил на горячую линию, получил ответ, что период рассмотрения ориентировочно один день и средства можно ожидать уже завтра в первой половине дня после инкассации.

01.11.24 как по горячей линии, так и в чате - ответов, кроме как "подождать" не было. Тем же вечером в чате сотрудник сказал, что ориентировочно в течении 1-2 дня будет готов ответ.

02.11.24 находясь в неведении ни на какой стадии решения находится вопрос, ни когда ожидать средств, при очередной попытке получить ответы на вопросы пишу в чат/звоню на горячую линии. Все также (уже 3 день) обещают ускорить процесс решения и просят подождать. Вечером того же дня, сотрудник на горячей линии сказал, что вопрос решается в течении 3-5 дней, ожидайте.

03.11.24 пишу на банки.ру на горячую линию поддержки Альфа банка в надежде хоть где то получить информацию по своему вопросу - ответа нет. Вечером звоню на горячую линию, специалист сказал, что если производилась инкассация, то до 7 календарных дней вопрос может рассматриваться.

04.11.24 ни по горячей линии, ни в чате специалисты не могут дать ответов, сколько еще ждать, в чем проблема такого длительного рассмотрения, на какой стадии решения находится вопрос.

Как итог, на сейчас 04.11.24 15:25 вопрос не решён, денег на счету нет.

Таким образом, процесс решения вопроса растянулся от "буквально в течении часа" до 7 дней, при этом каждый день продолжает увеличиваться.

Являлся вкладчиком многих банков, в том числе не из первой пятерки, но такого отношения не видел ни в одном банке, при этом являясь "премиальным" пользователем.