Помогли разобраться с комбо счетами

04.11.2024 16:24
199
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Дал согласия на оформление карту с двумя счетами. Хотя кредитной и дебетовый счёт на одном карте как будет не понимал. 11.09.2024 срочно понадобились деньги наличными, а они были в кредитным счёту. Когда ставил карту в банкомат только дебетовой счёт показывался и там не остались свои деньги. Без варианта обратился в чат в приложение. Думал будет долго но в течение 4 минут по шагом все объяснили. Оператор Алина в 18:08 подключилась, ознакомилась с вопросом. И в 18:11 отправил как могу поменять счёт и снимать из кредитной карты сумму. Спасибо за четкость и оперативность.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-26T07:25:24+03:00
26.11.2024 г. Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили документы к отзыву. Расскажите, пожалуйста, подробнее, какие моменты при обслуживании позволили вам так высоко оценить работу Алины? Какую информацию вам озвучил сотрудник банка в рамках консультации? Какими продуктами банка вы пользуетесь в настоящее время? 27.11.2024 г. Спасибо, что дополнили отзыв. Оценка зачтена.
user-783918334042
2024-11-27T16:07:52+03:00
Здравствуйте, не смотря что прикладывал карту на банкомат, ошибочно написал что выставил карту. Но все таки она уточнила ещё раз, точно ли выставил я. Потом исправил и ответил что прикладывал. Она озвучила информацию что если хотите поменять счёт надо , выставить карту , после этого выбирать операцию , и счёт для зачисления или списание. Кредитная карта, кредитная дебетовая карта, потребительский кредит, также деньги в рассрочку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-14T15:07:59+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка