Хочу поделиться опытом общения и взаимодействия с банком. Я оформила сначала рассрочку через систему Яндекс сплит, когда списывали платеж по графику увидела, что списали с комиссией. Я конечно расстроилась. Но как оказалось рано. Спустя пару дней сумма обновилась и комиссия была аннулировала.
А сегодня 6 ноября, зайдя в приложение банка и проверяя свои операции по карте, обнаружила, что опято была списана комиссия в размере 440 рублей с копейками. Я тут же написала в чат банка на оспаривание комиссии, так как не согласна. И опять была приятно удивлена: решение моего вопроса заняло буквально 2-3 минуты и средства на счет мне были возвращены.
Вообще у меня несколько как дебетовых, так и кредитных карт нескольких банков, поэтому я конечно всегда сравниваю условия. Например, в другом банке приходится ждать по несколько дней, а то и недель решения финансовых проблем. Тут же, если не требуется детального рассмотрения твой вопрос решается быстро. Я прекрасно понимаю, что бывают ошибки, но не сегодня Альфа банк их умеет признавать и максимально быстро исправлять. Вообще я пользуюсь им уже года 3 наверное, довольна всем, а я достаточно требовательный потребитель. Удобно все: начиная от платежного стикера и заканчивая возвратом неверно списанных средств.
Конечно банк порекомендую и для кредитной карты, и для вклада.
Надеюсь предвосхищение ожиданий будет на том же уровне.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...