Недееспособный банк

07.11.2024 00:24
851
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Без каких-либо предупреждений банк заблокировал мне доступ к личному кабинету ровно в тот день, когда мне понадобились деньги с накопительного счета. Потратив 40 минут на то, чтобы дозвониться на их номер 8-800, я услышал, что срок доступа в личный кабинет составляет 5 лет и закончился (такое есть вообще еще хоть где-то?), что восстановить его можно только при визите в офис и что им наплевать, есть у меня возможность посетить офис или нет и что уже 24 года как наступил 21й век. Ближайший ко мне сейчас офис находится в Москве, он там только один и работает конечно пн-пт с 9 до 18. Отпуск нужно брать, чтобы получить свои деньги?! Без доступа к личному кабинету я не могу снять деньги с накопительного счета, соответственно остался без денег по вине банка на неопределенный срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-11-18T08:05:18+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Хотели бы прояснить ситуацию, что Интернет-банк на момент вашего обращения заблокирован не был, а истекал его срок действия. Также сообщаем, что банк вас заранее уведомил, направив уведомление в виде sms, об окончании срока действия 24.10.2024. К сожалению, на данный момент перевыпустить Интернет-банк для перевода денежных средств с накопительного счета можно только в отделении банка. Мы приняли вашу обратную связь для передачи руководству на реализацию возможности перевыпуска услуги дистанционно в дальнейшем. Действительно, в периоды высокой нагрузки время ожидания ответа на горячей линии может быть увеличено, за что приносим извинения. Банком также была проведена проверка по качеству обслуживания, входе которой не выявили нарушений со стороны сотрудника, консультация была проведена корректно, информация менеджером предоставлена в полном объеме. При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru , всегда готовы прийти на помощь! С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.83%
решено проблем
874
отзывов
860
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос оказался проще, чем думал

Оценка 5

Недавно заметил, что в приложении одна операция отображается не совсем так, как ожидал. Решил не звонить на горячую линию, а заехать сегодня после работы в отделение на проспекте... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по кэшбэку

Оценка 5

31 июля я обратился в чат приложения УБРИР по поводу вопроса кэшбэка, я давно им не пользовался и хотел освежить свои знания касательно него. Мне отвечал оператор Артем, который... Читать полностью

31.07.2026

Смена данных

Оценка 5

Пришлось менять фамилию после замужества и встал вопрос с банковскими картами. Сначала думала, что придётся идти в отделение, но решила сначала спросить в чате поддержки через... Читать полностью

29.06.2026

Спасибо за оперативную консультацию

Оценка 5

26 мая обращалась к ним в отделение, нужно было уточнить минимальную сумму перевода через СБП. Бывают ситуации, когда надо буквально копейку перевести например, для активации карты... Читать полностью

28.05.2026

Акция Приведи друга

Оценка 5

Услышала от знакомых , что банке УБРиР действует акция "Приведи друга" и получи деньги. Я решила узнать подробные правила и условия данной акции, для этого 15 мая позвонила на... Читать полностью

17.05.2026

Благодарю! Спасибо

Оценка 5

12 мая приходил уточнить лимиты на снятие наличных перед крупной покупкой. Хотел заранее понимать ограничения, потому что в приложении не смог найти информацию про лимиты. Иван... Читать полностью

12.05.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Случайно заметил на банковском счёте баланс почему-то ушел аж в -99р, связался с поддержкой и выяснилось что это за "услугу" СМС информирование... Разумеется я ей не пользовался... Читать полностью

27.04.2026

Продукты банка