Самое худшее посещение отделение, консультация и оказание банковских услуг за всю историю
На сайте заполнил заявку на открытие дебетовой карты, перезвонила Оксана (г. Самара) 05.11.24 г., сообщили ей цели открытия счета в банке, Оксана сообщила про тарифы, что можете ознакамиться с тарифами и приехать в офис для открытия счета и получения карты, 07.11.24 г. приехали в офис (г. Самара), Оксана сразу же сообщила, что получение карты по выбранному мною тарифу невозможно (по телефону эту информацию не сообщила), т.к. пластиковый носитель отсуствует и предложила оформить виртуальную карту на сайте Цифра Банка (хотя виртуальная карта оформляется только в мобильном приложении), согласились на открытие виртуальной карты и уехали из офиса, начали проходить верификацию для оформления Виртаульной карты (оферта), после прохождения пришло СМС с текстом - Открытие карты невозможно, обратитесь в отделение банка. Были удивлены.... Позвонили в техническую поддержку, оставили свои комментарии по поводу "бесполезного" посещения офиса и в невозможности оформления вирт. карты , в поддержке сообщили, что отказ был по техническим причинам и посоветовали пройти верификацию заново, что и было сделано, пришло опять СМС с отказом, после звонка в техническую поддержку оператор сообщил, что в выпуске виртуальной и (или) пластиковой карты Вам отказано по причинам, которые не будут озвучены, сможете оформить только счет в банке без карт... Ужасная консультация, отсутствие заинтересованности к привлечению клиентов!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах Цифра Банка
Оказывается, у виртуальной карты есть лимит
Хотела перевести себе в Цифра Банк 200к через СБП из другого банка. Сумма обычная, такие переводы уже делала раньше, поэтому вообще не ожидала каких-то проблем. Но перевод упорно...
Думала, что с карты инвестора можно перевести куда угодно. Хорошо, что поддержка быстро объяснила нюансы
Пользуюсь Цифра Банком в основном для инвестиций, поэтому карта инвестора у меня была уже давно. Недавно понадобилось перевести рубли на свой счет во Фридом Банке Казахстан, чтобы...
Разъяснили, почему нельзя перевести с карты инвестора и как решить вопрос
Обращался в поддержку Цифра Банк с вопросом по переводам на счет в Freedom Bank Kazakhstan. Хотел перевести деньги с карты инвестора, чтобы использовать их в долларах для оплаты...
Как я пережил смену операционного дня в Казахстане
Честно говоря, когда я увидел в приложении статус «отклонено» после перевода в Freedom Bank Kazakhstan, у меня внутри всё похолодело. Деньги исчезли с карты Цифра Банка, но так и...
Второй раз обратилась в банк и впечатления оказались совсем другими
Несколько лет назад уже пыталась стать клиентом Цифра банка, но тогда оформление затянулось из-за документов, и я просто отказалась от этой идеи.В начале года понадобилась новая...
Через чат поддержки быстро получил нужную выписку
С банком я с мая прошлого года, за год ни одной претензии лично у меня не было, поэтому оставлю хороший отзыв про Цифру. Пролистал отзывы, некоторые жаловались на чат поддержки и...
Клиентоориентированный подход к решению вопроса
Хочу поставить высокую оценку банку за клиентоориентированный подход при решении вопроса. Я не отследил изменение тарифов по картам и текущим счетам. Раньше списание комиссии за...