Плохое обслуживание

08.11.2024 10:34
499
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

После подключения пробной подписки Привилегии Стандарт карту заблокировали, посетил отделение банка для подачи заявления на закрытие счета и остатка вывода средств на реквизиты своего стороннего банка. Сотрудник банка не мог ответить внятно на мой вопрос вернут ли мне оставшиеся денежные средства или нет в размере 8000рублей. Самый интересный момент в том что списания по заблокированной карте за подписку продолжаются....Отключить услугу не смогли.....Вернут ли деньги или нет никто ответить не может - списывать за подписку продолжать будут, получается покада деньги не закончатся так и будет блок. Консультация клиента на нуле в офисе банка...... Дозвониться до колл-центра Газпромбанка очень трудно ожидать по пол часа - по итогу составили обращение которое решать тоже будет очень долго. МОЙ СОВЕТ НИКОГДА НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ БЫТЬ КЛИЕНТОМ ГАЗПРОМ БАНКА - это самый НЕклиенториентированный банк, сервис на нуле, качество обслуживания в отделение банка ( по крайней мере в г.Оренбурге УЖАСНОЕ ) хамское, лишбы карту кредитную впарить или кредит оформить остальные вопросы не хотят обсжудать конструктивно и пояснять, советовать как поступать в сложившейся ситуации.

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-21T10:03:20+03:00
Здравствуйте! Банк имеет право отказать в проведении операций по карте на основании Федерального закона № 115-ФЗ, а также заблокировать основную или дополнительную карту. Ваше заявление исполнено. Счет карты закрыт 13.11.2024. Остаток денежных средств переведен по указанным реквизитам. Извините, что возникли сложности при взаимодействии с банком. Обязательно примем меры для улучшения качества предоставляемого сервиса. Будем благодарны, если в комментариях вы отметите решение вопроса. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка