Помогли спасти деньги от потери в результате действий мошенников

Хочу выразить огромную благодарность службе безопасности банка, а также отдельно оператору службы поддержки Александру, операторский номер 7******5

Поделюсь своим случаем как я стал жертвой мошенников и как мне помог данный банк и оператор Александр. Сразу прошу прощения за ошибки и знаки препинания, ну и сумбурность текста, потому что до сих пор под впечатлением от ситуации . Возможно кому-то будет полезно и убережёт от траты нервов и, не дай бог, денег 

На днях позвонили с незнакомого номера (очень редко беру с таких, хз что дёрнуло поднять трубку). Человек представился представителем банка (не ВТБ, от какого именно не столь важно, к банку претензий нет, сам дурак). Сказал что изменились условия по картам (из мультивалютных стали только рублевыми). Для меня это значения не имеет, поэтому не вникал. Сказал что нужно переподписать договора по открытым картам, сделать это можно создав электронную подпись банка. Подозрений не возникало, потому что у звонившего была инфа о подключенной платной подписке и доп карте к счету на другого человека (не публичная инфа насколько знаю, поэтому был до конца уверен что общаюсь с представителем банка). Позже узнал что у мошенников уже был доступ к личному кабинету (а то уже был уверен что сотрудник поддержки тоже в цепочке обмана). После долгих манипуляций на телефон получилось поставить поставить программу электронной подписи (дала доступ к телефону мошенникам). Задним умом понимаю сколько было моментов чтобы понять что меня разводят, но на тот момент был уверен что всё под контролем, даже когда и мелькала мысль что обман. По итогу деньги с накопительных счетов были собраны на один счёт и перекинуты на свой счёт в ВТБ (успел увидеть это , зашёл в ВТБ и перекинул на накопительный счёт, для усложнения действий мошенников, если это всё же они). Ну а дальше собственно уже помогла бдительность сб банка ВТБ, потому что деньги сразу попытались перевести на счёт другого человека, доступ к картам и личному кабинету был заблокирован очень быстро. Позвонил в службу поддержки, попал на оператора Александра, операторский номер 7******5. Отдельная огромная благодарность ему, за несколько наводящих вопросов по моим скомканным ответам (самоуверенность что всё под контролем и меня точно не обманут ещё пока не ушла) смог определить что я общался с мошенниками, заблокировал действующие счета. Дальше в процессе разговора советовал какие действия совершать чтобы исключить доступ мошенников к телефону (удалить стороннее приложение, почистить телефон, сходить в сервис по ремонту телефонов чтобы почистили как следует). Весь разговор шёл в спокойной непринуждённой манере, мол "всё под контролем, мы вас поддерживаем и бережем", при этом действительно защищая мои деньги)

P.S. ВТБ респект за вовремя срабатывающую систему безопасности 

P. P. S. Александр 7******5, очередная отдельная благодарность за подсказки и сопровождение в выяснении что же произошло