Поддержка ошибается, но исправляется

Здравствуйте. Сегодня хочу пожелиться отзывом о поддержке Альфа банка. Клиентом банка являюсь около года, была дебетовая и кредитная карта. Также узнала про дебетовую карту с кешбэком 25% на оплату связи билайна, решила заказать её, так как активно пользуюсь билайном. Уже на следующий день карту привез курьер банка (имя к сожалению не помню) очень быстро выдал её, задержек не было, предворительно позвонил о готовности получения мной карты. Выдачей карты осталась довольна. Затем у меня возник вопрос по поводу програмиы лояльности и кешбэка: каков его лимит. 24 сентября в 05:56 по местному времени (03:56 по мск) задала этот вопрос в чат мобильного приложения банка. Почти сразу,через минуту мне ответила оператор Софья. Но, к сожалению, дала не совсем верную информацию: мой вопрос касался лимита кешбэка 25% за связь билайна, а не общего кешбэка по карте. Она же привела общий лимит в 5000 рублей, дезинфоомировав меня, что лимит на связь билайна ограничен только общим лимитом по карте. Я оплатила связь в приложении альфа банка, но кешбэк сразу не отобразился. В 06: 29 я снова обратилась в чат для уточнения: всё ли я правильно сделала и будет ли начислен кешбэк 25%? В эту же минуту мне ответила оператор Юлия, и пояснила, что кешбэк по этой операции будет начислен. Также я спросила какими способами можно оплачивать связь в билайне, чтобы был кешбэк. Она сообщила, что через мобильное приложение можно оплачивать и добавила,что лимит по нему 500 рублей. Я переспросила,так до этого мне сказали другую информацию по лимиту и прежоставила скриншот предыдущего ответа. Юлия объяснила, что у лимита на оплату мобильной связи билайна кешбэк 500 рублей, а мне сообщили общий кешбэк по карте в 5000 рублей. Она извинилась за некачественную предыдущую консультацию. Эта информация была для меня достаточно полезна,так как я планировала потратить много на связь, и получить кешбэк больше чем 500 рублей. Было бы обидно получить его в меньшей сумме, чем я ожидала из-за неверно данной информации от оператора. Так что альфа сам сделал работу над ошибками, и это радует. Скриншоты с перепиской прилагаю.