Быстрая проверка информации и разъяснение в той или иной ситуации
10.11.24 решила зайти в приложение Альфа-банк,чтобы проверить сколько начислили кэшбэка за октябрь месяц по дебетовой карте.Итоговый кэшбэк был 1469 рублей,но по моим подсчетам должна была быть другая сумма(в партнерском кэшбэке от Самоката кэшбэк был 14%),я сразу обратилась в тех.поддержку,так как знаю,что сотрудники быстро придут на помощь и разберутся в ситуации.В 08:36 утра я написала,скинула скриншоты с начисленным кэшбэком и объяснила ситуацию(не согласна с некоторым начисленным мне кэшбэком),минуты через 2 ко мне присоединился сотрудник Ирина и прочитав всю информацию,скинула ссылку,чтобы я написала обращение с какой именно покупкой по которой мне начислили кэшбэк я не согласна.Я все заполнила и мое обращение номер А2411101178 было отправлено.Через несколько минут мне пришел ответ в котором сотрудник ответил,что 14% за покупки у партнера Самокат,только за 1 покупку расчитывается данным кэшбэк.В итоге во всем разобрались и я поблагодарила сотрудников за быстрый и четкий ответ.Решение ситуации заняло минут 10.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...