Внезапная блокировка возможности воспользоваться собственными средствами премиального клиента

15.11.2024 12:19
306
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
05.11.2024г в 14:25 я перевёл себе 180 961.22 по Системе быстрых платежей из Банка ВТБ в МТС банк. Мои денежные средства были заблокированы МТС банком до 09:00; 16.11.2024 г по техническим причинам не зависящим от меня возникшим у МТС банка. О наличии проблем на стороне МТС банка меня никто заблаговременно не уведомил, по этой причине я лишился возможности планового распоряжения своими денежными средствами, что повлекло за собой упущенную выгоду, просрочки платежей по договорам и моральный вред обусловленный неожиданной блокировкой средств которыми я планировал распорядится незамедлительно после осуществления перевода. Я незамедлительно направил запрос на почту банка "info@mtsbank.ru" 05.11.2024, 15:06, но МТС банк мой запрос проигнорировал. При регистрации обращения номер INC1022068 в ДБО оператор сообщил, что срок рассмотрения обращения составляет до 3х рабочих дней, на которые мне пришлось отложить распоряжение средствами. На основании вышеизложенного я предложил МТС банку добровольно выплатить мне компенсацию за нарушение условий договора обслуживания а также предоставленные мне неудобства повлекшие ряд обстоятельств, которые возникли по вине МТС банка. В ответ банк предложил выплатить мне двадцать четыре рубля предприняв попытку убедить меня в том, что я планировал разместить заблокированные средства на накопительном счёте под 5%, что меня разумеется не устроило, переговоры продолжаются, в комментариях напишу чем в итоге разрешится данная ситуация. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-05T20:40:26+03:00
Спасибо за отзыв. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
МТС Банк
МТС Банк
2024-11-15T14:57:39+03:00
Здравствуйте! Взяли отзыв в работу. С комментариями вернемся чуть позже.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.3%
решено проблем
4 555
отзыва
4 504
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить особую благодарность специалисту МТС банка Екатерине М-ьч. У меня возникли сложности с картой, а также я не мог разобраться в мобильном приложении. Я приехал в банк... Читать полностью

14.09.2026

Все прошло хорошо

Оценка 5

Сегодня 11.09 получил дебетовую карту скидка везде. Её мне привёз представитель банка Дмитрий У. Он зарарее мне позвонил и мы соответственно Договорились встретиться у меня на... Читать полностью

11.09.2026

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами МТС. Решила заказать карту МТС Банк. При оформление возникли небольшие проблемы, по умолчанию подтянулся адрес моей регистрации. Далее мне удалось... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка