Не возвращают денежные средства

15.11.2024 16:38
192
6
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Перевёл случайно по спб деньги на озон банк ну я им не пользовался последний год, возвращать средства не хотят и восстановить аккаунт тоже не получается звонишь на горячую линию говорят напишите в почте, пишешь в почту говорят звоните на горячую линию, никак не могу вернуть денежные средства, и восстановить аккаунт озон банка тоже не получается , приходит ответ то что не могут восстановить доступ, как мне вернуть денежные средства?

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-11-20T14:59:04+03:00
Здравствуйте. Если в маркетплейсе не указан номер телефона, то войти в банк не получится. Несколько раз связывались с вами, но не смогли дозвониться. Чтобы восстановить доступ к счёту, пожалуйста, войдите в аккаунт маркетплейса по email vas***020@mail.ru и укажите номер телефона **8804 или любой другой, который ранее не использовали в банке. Если доступа к email нет, необходимо сделать перепривязку. Для этого создайте новый аккаунт в маркетплейсе. Важно, что открывать Ozon Карту не требуется. После этого позвоните на горячую линию банка и назовите данные по запросу оператора, а также Ozon ID. Если все данные будут названы верно, начнём процесс. Не все вопросы можем решить по email - это связано с подтверждением личности клиента. Простите, что долго решаем вопрос. Исправимся и сделаем сервис банка лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 445
отзыва
33 870
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Быстро, чётко и по делу

Оценка 5

1 сентября был заблокирован мой перевод, я обратился в поддержку, оператор Олег пытался мне помочь, но ввиду технических проблем у меня не смог, подключил оперативно оператора Юлию... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации.  31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Оплата зарубежного сервиса.

Оценка 5

Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это... Читать полностью

31.08.2026

Решение проблем с переводом

Оценка 5

Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн... Читать полностью

31.08.2026

Комиссия за SMS

Оценка 5

Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением... Читать полностью

31.08.2026

Восстановление переводов

Оценка 5

Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка