Списали деньги в счёт чужих долгов

15.11.2024 22:16
794
13
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Яндекс деньги списал деньги со счета в счет погашения чужой задолженности. Мой аккаунт с телефоном номер 8952***81 , пользовался иногда яндекс картой, именнуемой яндекс пей для осуществления переводов. Тихо мирно иногда переводил, и иногда делал покупки на том же яндекс маркете. Несколько дней назад закинул на карту 3000 рублей, а утром обнаружил что их списали. Пишу в техподдержку, говорят что списали в счет погашения задолженности другого человека. Говорю что я то тут причем я другой человек. Далее запрашивают селфи и паспорт, присылаю им, говорят что не подходит пришлите другое, присылаю другое, потом говорят что пришлите селфи с человеком на чье имя открыт счет. Так вот счет мой открыт года 2 в яндекс банке, а номеру телефона моему и подавно лет 12. Общение с техподдержкой ни к чему не приводит, общаются скриптами.  Сегодня пишу отзыв здесь в надежде чтобы привлечь внимание к ситуации, хотя видя рейтинг 1,9 у банка сомнения возникают что яндекс банк переживает за репутацию. Далее следующие шаги это заявление в полицию по факту кражи средств и жалоба в Центральный банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-09T21:25:57+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-11-22T17:41:29+03:00
Здравствуйте! По итогам проверки выяснили, что уровень идентификации повышен на данные другого человека — сообщили об этом в чате и запросили селфи с паспортом владельца счёта. Будем ждать от вас обратную связь в чате поддержки, как только получим запрашиваемые документы владельца — сможем разобраться в ситуации и постараемся вам помочь!

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.41%
решено проблем
9 994
отзывов
9 925
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Отличное приложение и служба поддержки

Оценка 5

  Хочу оставить отзыв от себя лично — и это точно пятёрка без всяких сомнений! 😎 Пару дней назад немного завис в приложении Яндекс Банка: никак не мог сообразить, какой у меня... Читать полностью

08.09.2026

Быстрый отклик

Оценка 5

Обратился в чате банка в приложении по поводу начисления баллов за покупки по карте! Обычно баллы начисляются сразу,но тут случилась задержка в пару дней!Попросил сразу оператора... Читать полностью

08.09.2026

Повышенный кэшбэк 25%

Оценка 5

Хочу выразить благодарность банку Яндекс, Яндекс Пэй приложению, все очень удобно и понятно. Единственный банк где кэшбэк от каких-либо магазинов есть без ограничений, имею ввиду... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

Хотелось бы оставить благодарность за помощь в непонятной ситуации связанной с возможными действиями мошенников. Оператор контакцентра и оператор онлайнчата помогли решить проблему... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо за помощь в данных

Оценка 5

Сегодня 08.09.26 я Обратился в поддержку Яндекс Банка, потому что никак не мог сделать перевод — операция не проходила, и я не понимал, в чём дело. Думал, что проблема в приложении... Читать полностью

08.09.2026

Специалист поддержки ответил почему не начислен кешбэк за покукпу

Оценка 5

В августе 2026г. я совершил онлайн покупку и оплатил картой яндекс банка. Покупка была на хорошую сумму и я рассчитывал на кешбэк. В итоге в истории я увидел, что кешбэк так и не... Читать полностью

08.09.2026

Служба поддержки Яндекс Банка подсказала мне как настроить автопополнение карты

Оценка 5

Добрый день. 01 сентября 2026 года в 10:38 по московскому времени я обратился в онлайн-чат поддержки Яндекс Банка с вопросом о том, как мне настроить автопополнение карты Пэй... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка