Вопросу по поводу дебетовой карты от Альфа - банка и Билайна.

13 ноября (в среду) в 14:50 по МСК я обратился в поддержку в приложении через онлайн - чат по поводу дебетовой карты от Альфа-банка и Билайна (через которую при пополнение баланса на номер телефона возвращается кэшбэк в размере 25%).

Сначала я уточнил, активировалась ли моя карта (в салоне мне сказала, что для активации карты на нее нужно закинуть 300р, а после их можно сразу вывести обратно, что я и сделал). 

В 14:54 по МСК мне ответил оператор "Вера", сказав, что "карта у вас активна".

После, в 14:56 по МСК я задал следующий вопрос: распространяется ли мой кэшбэк в 25% на все номера телефонов (именно Билайна), которые я могу пополнять через данную карту, или только на тот, что привязан при оформлении номера (изначально в салон я приходил за дополнительным номером). 

Вера моментально ответила, сказав, что занимается моим вопросом и нужно подождать 3-5 минут. 

Через 10 минут, а именно в 15:06 по МСК оператор Вера ответила мне, что "кэшбэк начисляется на любую оплату на связь билайн....".

Затем, привëл пример для уточнения, всё ли верно я понял. 

Вера ответила мне в 15:08 по МСК, что "да, всё верно, главное чтобы оператором был билайн".

Ответив на все мои вопросы, я попрощался с Верой и поблагодарил её за помощь в ответе на мои вопросы. 

После чего оператор Вера так же попрощалась и, предварительно попросив меня оставить отзыв, удалилась. 

В данном вопросе я общался с оператором "Вера". 

Оператор очень-очень быстро и качественно помог мне с решением вопроса, при этом на протяжении всего диалога был вежлив и отзывчив. 

Всё прошло отлично. 

Мне понравилось быстрое решение моей проблемы. Весь вопрос занят менее 20 минут ( с 14:50 по 15:09, в сумме всего навсего 20 минут), а ответы оператора (оператора "Вера") занимали не более 10 минут!!! 

Документы к отзыву так же прикреплены.