Списывают деньги за ошибку, не оповещая

Вчера (15.11.2024) наткнулся на сториз, где ТБАНК презентовал новые доп. карт, которая при оплате начинает светиться (Крутая фишка, подумал я). После этого я решил проверить наличие данной карты в продуктах банка.

Там я ее не нашел, но решил почитать о других картах ТБАНК. Зайдя на премиум карту банка и решив полистать что оно такое и вер является, я случайно коснулся пальцем желтой кнопки "Оформить". В таком случае должна же быть информация о стоимости, условиях и т.д., так как согласитесь – как возможно купить продукт, не зная ее цены?

И тут происходит магия – банк по накатанной схеме очень быстро списывает 2К за карту и подключает мне Premium + отображается данная супер-карта уже в приложении... Естественно предупреждения о списании и описании продукта не было. Итак, первый вопрос: почему так?

После этого, я сразу написал в поддержку, что карта была оформлена совершенно случайно и пользоваться ей и преимумом я не собираюс, поэтому прошу вернуть денежные средства, списанные без предупреждения.

Первый оператор ответил, кратко говоря, что деньги вернут, но премиум пропадет, на что я согласился (ведь пользоваться этим я не собираюсь, не вижу смысла, по крайней мере сейчас). Но другой оператор сообщил, что согласно тарифу, деньги вернуть они не могут, поэтому ждите когда закончится оплаченный месяц. То есть мне предложили оставить подписку, которой я даже не буду пользоваться, но при этом отдам свои кровные впустую???

После этого, сильно удивившись, я стоял на своем и требовал вернуть мои деньги и отменить злочастную подписку и карту. На это мне ответили, что согласно тарифу деньги вернуть не могут и что вся информация была предоставлена (хе-хе, ох уж эти скрытая информация, которую чтобы найти, нужно нажать миллион кнопок.

Удивило то, что аргумент сотрудника поддержки состоял в том (внимание):

 "К сожалению, мы не можем вернуть деньги.

Платы списывались по тарифу. Его мы передали вам до подписания договора. О том, что снимались деньги, предупреждали в выписках — это документы, в которых написаны все траты за расчетный период.

Посмотреть тариф и выписки можете в личном кабинете, а также в приложении ТБанка"

Второй вопрос: почему мне никто перед списанием не сообщил про то, что данная "плата по тарифу", который был получен в палеозойской эре, сколько стоит услуга и когда списывается? Или вы предупреждаете в выписках уже постфактум, так это не предупреждение вовсе, уважаемые.

Следовательно, деньги мне никто не возвращает и подписку не отменяет. Таким образом, ТБАНК хитро фармит денежку с ошибок человеческого фактора. Хочу разобраться в данной ситуации и вернуть деньги, так как, повторюсь, пользоваться картой и подпиской премиум я не соьираюсь. Мне достаточно Pro-версии.