Навязывание услуг, введение в заблуждение
9 сентября 2024 года, я брала автокредит в ООО "ГЕРМЕС-Запад".
При его заключении, мне с договором на автокредит дали сертификат на использование сервиса "кредитный помощник".
При этом оператор сообщила мне о том, что это базовая услуга при оформлении кредита и ничего мне не будет стоить. Это необходимо, чтобы убрать данные, которые вводили при оформлении заявки на кредит и если эти данные не убрать, то они останутся доступными в сети интернет для всех и не будут конфиденциальны. Любой желающий их может просмотреть в интернете, в том числе мошенники.
Через какое-то время, я зашла на сайт Комвиза.РФ и поняла, что эта услуга не обязательная, что оператор меня ввела в заблуждение, на горячей линии конфизы рекомендовали обращаться в банк.
Услугой я не воспользовалась и не поняла на сайте, как от нее отказаться. Там же я узнала, что стоимость данного сертификата 10 000 рублей, что ввело меня в состояние шока т.к оператор говорила, что это бесплатная услуга и ввела меня в заблуждение. Более того, это необязательная услуга при заключении кредитного договора, о чем меня тоже ввели в заблуждение.
Прошу вернуть мне деньги, т.к это нарушает мои права потребителя.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Благодарность банку ВТБ
Добрый день! Я клиент банка ВТБ. Брала атокредит в банке. При возникновении трудностей об оплате кредита, я обратилась за помощью помочь в этом вопросе и мне не отказали, пошли мне...
Благодарность
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
Благодарность сотрудникам СФУ
Хочу выразить благодарность сотрудникам службы финансового урегулирования г. Ростова-на-Дону В-ко Владимиру В. и его руководителю Ш-ву Роману В. В мае текущего года обратилась в...
Когда за цифрами видят людей и клиентов
Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж...
Оформление автокредита
29 мая 2026 года, покупал автомобиль в автокредит, выбрали банк ВТБ. Получили быстро одобрение по заявке. Сделку помогала оформить сотрудница банка ВТБ- А-ва Виктория. Благодаря...
Благодарность
Обратился в ВТБ с целью получения кредита на покупку автомобиля. Сотрудники К-ик Егор М. и К-чук Виолетта С. изучили мою финансовую ситуацию и уточнили, как я планирую погашать...
Благодарность сотруднику Александру
Хочу поблагодарить сотрудника контактного центра Александра номер сотрудника 7**98. Помог мне быстро решить мою проблему с оплатой кредита. Огоромное спасибо. Вопрос был решен...