Чудовищная некомпетентность, беспомощность в решении вопросов, наплевательство на клиента

Увидела акцию "Кэшбэк 35%...". В сентябре для участия в этой акции я пошла получать дебетовую карту в офис Москва, ул. Бирюзова. Получила. Сотрудница сказала, что карту надо активировать в ИБ или МП. Я спросила у сотрудницы офиса, что всё, карту можно активировать самостоятельно в ИБ или МП, пополнять и тратить деньги в заданных категориях, больше для участия в акции 35% совсем ничего не нужно, участие в акции начнется автоматически с момента трат?? Сотрудница подтвердила. Ни про необходимость поддержания мин. остатка от 30 тыс. руб. на карте, ни про необходимость предварительно перейти по баннеру акции 35%, ни о том, что неименная карта активируется автоматически в день выдачи, сотрудница мне не сказала! Обо всем этом я узнала самостоятельно и гораздо позже! Но это еще полбеды. Дома оказалось, что для активации карты в ИБ мне не приходит смс-код. А я-то считала, что мне нужно активировать карту в ИБ или МП, прежде чем начать пользоваться, я же верила словам сотрудницы с Бирюзова. Промучилась несколько дней, позвонила на ГЛ, ничем не помогли. Затем снова позвонила на ГЛ и составили обращение. Я спросила у сотрудницы ГЛ, а если я через МП попробую войти, мне придет смс-код? Она ответила, что нет, все равно не придет, что дело не в МП или ИБ, а дело в том, что просто мне как физлицу ГПБ не отправляет смс. Я спросила у сотрудницы ГЛ, а поможет ли мне в этой проблеме новый личный визит в офис? Ответила, что нет. Не дождавшись помощи по обращению, 30 сентября я пошла в офис по адресу Москва, ул. Снежная. Там сотрудник сказал, что раз не приходит смс-код для ИБ, надо было регистрироваться через МП, что для МП код приходит всегда, а с ИБ давно уже такая проблема с кодами. А мне сотрудница ГЛ говорила совсем иное! Если бы сотрудница ГЛ меня проконсультировала верно, я бы зарегистрировалась через МП и успела бы поучаствовать в акции и в сентябре. И если бы сотрудница офиса на Бирюзова или сотрудник на Снежной сказали мне, что карта активируется автоматически в день выдачи, а не через ИБ или МП, я бы тоже успела поучаствовать в сентябре. Об автоматической активации карты я случайно узнала сегодня в чате ГПБ. Заодно в офисе на Снежной составили новое обращение по поводу смс-кода, и только лишь 11 октября я смогла попасть в ИБ и активировать карту (хотя она активировалась автоматически в день выдачи (?), но я об этом не знала и считала, что активировала ее 11 октября). Также лишь в офисе на Снежной я впервые узнала о том, что для получения кэшбэка 35% надо поддерживать мин. остаток на карте 30 тыс. руб. с момента активации карты. Еще там же я спросила, не надо ли дополнительно заполнять какие-то заявки, переходить на какие-то страницы/по ссылкам, чтобы начать участвовать в акции 35%. Сотрудник ответил мне, что не надо, то есть этот сотрудник тоже неверно меня проконсультировал в этом вопросе! Еще у него же я спросила, подойдет ли под кэшбэк 35% оплата квитанции по куар-коду, если операция высветится в Истории с подходящим мсс (например, 4900). Сотрудник ответил, что да, подойдет под кэшбэк 35%, в чем тоже, похоже, меня дезинформировал. 17 октября я случайно в интернете прочла, что для участия в акции с кэшбэком 35% надо было сперва перейти по баннеру акции! То есть множество подходящих операций, совершенных мной до 17 октября, просто не засчитаются для расчета кэшбэка 35%. Кроме того, 30 октября в 13:49 я совержила оплату ЖКХ с мсс 4900 на 9 330,06 руб., которая, похоже, не засчитается, хотя сотрудник со Снежной говорил (см. выше), что засчитается. Продолжение и моя огромная просьба к ГПБ в комментарии к отзыву. Дочитайте, пож, в комментарии.