Помогли с получением бонуса за карту, полученную другом

17.11.2024 00:24
164
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Порекомендовал другу карту Альфа-банка, он ее получил, условия по акции мы также оба выполнили, но что-то мне показалось что долго нет денежки. 12 сентября не утерпел и обратился в чате с вопросом, не мог понять где же мой бонус потерялся, да и вообще засомневался, работает ли вообще акция. В том числе потому что ранее еще одному другу отправлял приглашение и знал что он тоже карту получал. Сотрудник Владислав запросил номер друга и составил обращение, обещал что в течение 5 дней вопрос решится. Так и произошло, денежку я получил, спасибо Альфа-банк! А с первым другом как выяснилось, просто он не выполнил условия по покупкам, поэтому тут вопросов к банку быть не может. Особенно приятно что мне не пришлось звонить и что-либо уточнять, ходить в отделение и напоминать о свой проблеме каким-либо образом. Такой и должна быть техническая подддержка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-07T11:15:51+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили документы к отзыву. Автор, уточните, пожалуйста, как сотрудник объяснил тот факт, что бонус не был начислен автоматически? 19.01.2025 г. Спасибо, что дополнили отзыв. Принимаем итоговую оценку «4», вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема, которую урегулировали (п. 3.9.1. [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга»[/url]). Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
user-557115357816
2024-12-11T06:32:21+03:00
Мне сказали что если обязательная покупка была недавно, информация о ней могла не успеть подгрузиться.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-26T11:41:17+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка