Отключение страховки и консультация по кредитной и дебетовой картам

17.11.2024 09:59
361
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Я оформила себе две карты:дебетовую и кредитную с годом без %,при оформлении была подключена страховка,о которой мне не сообщили. 21 августа примерно в 14:30 по МСК я обратилась в контактный центр Альфа банка,для того что бы мне отключили страховку и проконсультировали(уточнили) по условия кредитной карте.Мне ответил Бот,после не долгого общения с ботом,мой звонок был переведён на специалиста(оператора)Елену. Елена внимательно выслушала меня,отключила страховку,отключение заняло всего 1-2 минуты,и ответила на все имеющиеся вопросы.Отвечала Елена спокойно и понятно,не торопясь,ни как робот! Мне понравилось,что Елена не уговаривала оставить страховку,не навязывала дополнительные,не нужные мне услуги. Во время общения у меня появился ещё вопрос ,который я ни как не могла сформулировать,по дебетовой карте мир,так оператор помогала мне сформулировать вопрос,задавая уточняющие вопросы,дала консультацию и рекомендацию,спасибо ей за это,за её работу. У меня остались только приятные впечатления от общения с оператором. Отмечу:поддержка банка работает быстро и "слажено ",не нужно долго дожидаться ответа оператора,и звонки переадресовываются на нужных специалистов,операторы всегда на связи.Операторы используют активноеслушание при общении с клиентом.Я очень довольна оператором, довольна в целом Альфа банком и его продуктами.Благодаря Елене я продолжила пользоваться банком ,и не пожалела об этом.Спасибо!Банк рекомендую!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-29T05:56:45+03:00
Зачли оценку с учётом приложенных скриншотов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-26T20:36:08+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка