Помогли снизить кредитный лимит
Уже давно пребывала в раздумьях, что надо бы сумму лимита по моей кредитной карте снизить, чтобы не соблазняться на неразумные траты и тд. Поэтому, 11 ноября 2024, в 13:28 обратилась в онлайн чат банка по этому вопросу. Альфа помощник сразу ответил, что снижение лимита возможно и, даже, можно это сделать самостоятельно - если обновить приложение для Android, потому что оно пропало на Google Play. Но, у меня почему-то обновления не установились и пришлось прибегнуть к помощи специалиста, которого Альфа помощник моментально подключил.
Так, специалист Ирина быстро и по существу дела уменьшила мой кредитный лимит до нужной мне суммы. Предварительно проинформировав:
- до какой конкретной суммы я могу его снизить;
- что после снижения лимита - поднять его будет уже невозможно;
- что имеющийся долг по кредитке не должен превышать сумму уменьшенного нового лимита;
- и, даже, объяснила мне - какую ошибку надо устранить, чтобы обновилось банковское приложение.
Таким образом, в чате быстро, вежливо и со знанием продукта решили мой вопрос. Большое спасибо специалисту Ирине! По окончании общения отметила приятный момент - просят обращаться еще, потому что всегда рады помочь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...