30 октября просматривая историю списаний увидела расписание за погашение основного долга. Дебетовую карту я оформляла совсем недавно и автоматом оформилась кредитная карта.
Пользоваться ей я не собиралась и хотела закрыть ближайшие время. Но я не думала что списание по основному долгу начнутся сразу же после получения дебетовой карты. Отправив скриншот в онлайн чат в приложении с вопросом за что идут списания, если я не пользуюсь кредиткой, мне ответили очень быстро в течение одной минуты. Помощник был очень доброжелательный не стал расспрашивать "Почему я хочу закрыть кредитную карту", не стал рассказывать, что я потеряю, не навязывал услуги, а просто сказал "Да хорошо . Если вы хотите закрыть мы вам ее закроем " и буквально в течение пары минут кредитная карта моя была закрыта и в течение дня она исчезла из моего мобильного приложения.
Благодарна сотруднику этого банка за то что он не стал Навязывать мне ту услугу которую я не хотела иметь. А вот в офисах я бы конечно порекомендовала выяснять все условия тех карт, которые они выдают. Потому что в офисе мне девочка лицом к лицу не рассказала условия получения. Взяв телефон провела какие-то там манипуляции без моего ведома. Ещё раз спасибо сотрудникам онлайн чата , что не навязывают те услуги которые мне лично не нужны и быстро и лояльно относятся к пожеланиям клиента
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...