Добрый день. Являюсь постоянным клиентом Банке наверное уже больше 20 лет.
Сейчас хочу отметить супер быстрое решение проблемы и ответы на все вопросы поддержкой в приложении.
Не могу сказать что банк работает на 5+, я бы поставила 5- или даже 4. Все таки при выдаче карт мне, как оказалось, без уведомления и моего спроса подключили платные услуги (смс информирование и страховку). Но! Что гораздо важнее банк в моменте решает проблему, признает вину, не спорит, поддерживает лояльность клиента.
Итак дело было 14.11.24 я зашла проверить баланс кредитку и увидела списание страховки. Зашла в чат в приложении, описала проблему и 9-00 мое последнее сообщение было доставлено и внимание: в 9-01 мне уже ответил сотрудник Анатолий, задал уточняющий вопрос и в 9-01 уже услугу отключил и вернул средства на счет. Вот это скорость! Я даже не успела рассердиться.
Далее я задала еще вопрос по моей другой кредитке, получила исчерпывающий ответ и довольная закрыла приложение.
Не идеально, но за скорость исправления косяков 5-.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...