Получение неквалифицированной консультации

Я получил информационное сообщение от банка о том, что мне необходимо продлить полис ипотечного страхования Для сохранения процентной ставки по программе семейная ипотека. Прошу обратить внимание, в информационном сообщении банк не указал, какую именно страховку необходимо продлить! Ранее, каждый год мне звонили сотрудники банка из офиса по по месту оформления кредита, и мы проговаривали, какую страховку, в какой срок мне необходимо оформить. Писали сообщения на электронную почту. В этом году таких шагов никто из специалистов банка не предпринимал. Вместе с тем, я позвонил на горячую линию ВТБ и уточнил, какую страховку мне необходимо оформить для сохранения процентной ставки, на что получит ответ: только страхование объекта. Я оформил страховку, уведомил банк о том, что страхование оформлено, но в течение 5 дней (так было опять же указано в информационном сообщении) меня никто не проинформировал ни о принятии страховки, ни о том, что мне необходимо совершить еще какие-либо действия для сохранения условий кредитования. Я добросовестно ждал изменения процентной ставки, однако когда подошел период оплаты я понял, что банк ее не пересмотрел. Стал выяснять. И уже в процессе выяснения мне сообщили, что страхования объекта для сохранения условий по ипотеке недостаточно, мне необходимо застраховать также жизнь и здоровье! Уважаемые сотрудники банка, уважаемые специалисты контактного центра, Вы работаете с людьми, время непростое. Хочется, чтобы консультации оказывались полно, корректно, хочется, чтобы информационные сообщения направлялись также полно, без необходимости " додумывать", а потом тратить массу времени на переписку.

Уважаемые клиенты банка: я попал в крайне неприятную стьуацию. Со слов специалиста горячей линии, теперь до апреля 2025 года я буду ежемесячно переплачивать по ипотеке более 3000 рублей, это притом, что страховка на год мне обходится порядка 8000/9000 руб. Мне не совсем понятно: банку важно, чтобы клиент был застрахован на случай чего, или во что бы то ни стало "заработать" на лояльном клиенте?! В общем будьте внимательны и осторожны, как говорится! Всем мира и добра!