Результат обращения по поводу отключения услуги

17.11.2024 22:27
163
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • A24101623521- номер обращения.
  • Я обратилась в чат мобильного приложения Альфа -банка 16 октября 2024 года по поводу отключения услуги страхования кредитной карты и возмещения уплаченных средств за период с 24.06.2024 по 16.10.2024г в размере 1568.88 рублей, так как услуга была подключена автоматически. Деньги мне были перечислены сразу после моего обращения. 
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2024-12-03T15:36:41+03:00
    Добавьте, пожалуйста, скриншот обращения и ответ банка на страницу вашего отзыва. 22.01.2025 Документы предоставлены, оценку засчитываем.
    user-297220056915
    2024-12-13T22:37:01+03:00
    Скриншот на странице сделать невозможно. A24101623521 номер обращения
    Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2024-11-27T08:17:13+03:00
    Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

    О банке

    Народный рейтинг

    3 место
    4,77
    средняя оценка
    51.49%
    решено проблем
    198 268
    отзыва
    197 935
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

    Отключение услуги и возврат денежных средств

    Оценка 4

    Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

    16.09.2026

    Вознаграждение

    Оценка 5

    Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

    15.09.2026

    Возврат платы за обслуживание кредитной карты

    Оценка 5

    1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

    10.09.2026

    Благодарность работнику банка

    Оценка 5

    Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

    10.09.2026

    Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

    Оценка 5

    Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

    10.09.2026

    Вернули комиссию

    Оценка 5

    Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

    09.09.2026

    Списание денежных средств

    Оценка 5

    9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

    09.09.2026

    Продукты банка