Не начислили вознаграждение по акции

Добрый вечер! В марте 2024 года проводилась акция, если не ошибаюсь, она называлась "Платим больше за первую рекомендацию", где за рекомендацию кредитной карты предполагалось дополнительное вознаграждение рекомендателю (помимо основной суммы вознаграждения, а именно 2 500 рублей, предполагалось еще 2 500 рублей), а ткже 500 рублей получателю. В этот период моя знакомая порекомендовала мне оформить кредитную карту по её ссылке. Я давно задумывался о необходимости оформить кредитну. карту, а тут еще и повышенный бонус для моей хорошей знакомой + небольшой бонус мне, почему бы и нет. Длительное время в приложении не отображался этап на котором находится карта до начисления вознаграждения. Мне пришлось обратиться в поддержку. Меня кормили обещаниями скорого рассмотрения моего обращения. По итогу оператор мне сообщил, что каким-то образом я умудрился оформить карту не по ссылке друга (её имя и данные укажу в другом разделе), а по своей собственной, что исключено. Ведь карту я оформлял, находясь рядом с ней, после генерации этой самой ссылки. Поэтому выглдит это так, словно банк намеренно не хочет начислять вознаграждение из-за повышенного бонуса. Это не единственное в чем произошел обман со стороны банка. Эта знакомая рассказала мне, что в данной акции (с увеличенным бонусом) могу поучаствовать и я. Объяснила где и что в приложении, и я порекомендовал карты заинтересованным людям. Важное уточнение. По условиям акции было сказано, что увеличенное вознаграждение доступно только если ранее (до периода проведения акции) клиент не получал вознаграждение за рекомеднацию продуктов банка. А я когда-то оформлял свою дебетовую карту по ссылке друга (и в приложении в разделе с вознаграждениями отображалось, что за это я получал когда-то 500 рублей). Я уточнил в технической поддержке, не является ли это нарушением? Что хоть и не рекомендовал продукты банка, но в разделе с вознаграждениями информация о начислении бонуса есть (за получении продукта банка по реферальной ссылке). На что в технической поддержке мне ответили, что это не является нарушением акции, и я могу претендовать на увеличенный бонус в случае выполнения всех иных условий. По итогу я рекомендовал кредитную карту заинтересованному человеку, оба выполнили целевые действия, но увеличенный бонус всё никак не приходил. Я обратился в поддержку с данной проблемой и мне ответили, что в системе есть информация, что ранее я получал вознаграждение за рекомендации продуктов банка, поэтому не могу претендовать на увеличенное вознаграждение. Что полностью противоречит тому, о чём мне говорили в поддержке ранее, и что я специально уточнял. Не знаю поможет ли чем-то данный сервис или нет, но я хочу, чтобы банк выполнил описанные им акционные условия, а именно: выплатил мне, а также человеку, который рекомендовал мне кредитную карту по реферальной ссылке в условиях акции с увеличенным вознаграждением вознаграждения, данные человека указал в поле с данными, (500 рублей - мне, 5 000 - рекомендателю). А также увеличенный бонус за приглашение мной друга на оформление кредитной карты банка в период проведения акции с увеличенным бонусом, данные человека указал в поле с данными, (2500 рублей).