Блокировка счёта на сутки, кто возместит потерянные проценты?

18.11.2024 04:45
600
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Открывали накопительный "Премиум" до 10млн. Чтобы не ходить в офис решили пополнить счет переводами с их же банка. до этого был открыт такой же счет, на члена семьи, у которых одинаковые фамилии, адрес прописки, и т.д На переводы внутри банка лимит 300т.р. за раз и 5млн. в сутки, операторша в колл-центре сказала, что можете перевести 20 раз ничего подозрительного. В итоге почти вся сумма ушла счет заблокировали, никто не перезвонил в тот день пошли вдвоем в отделение кто переводил и получал переводы. пришли в отделение в 17.00, пока дошла очередь, прогрузился оператор, время стало 17.50, к этому времени оператор сказал, что это блокировка по 115фз, мы ничего сделать не можем, это цб вас забанил, финмониторинг цб и прочая чушь которая только еще больше нервирует. сегодня точно не разблокируем, пишите заявление на возврат в течение 30 дней на другой банковский счет или обращение на разблокировку и тоже в течение 30 дней рассмотрим) я просил сейчас разблокировать, для того чтобы открыть накопительный счет, потому что до завтра я потеряю один день! в итоге выяснилось, что блокировал никакой не цб, а газпромбанк, а отдел который занимается рассмотрением работает только до 18, сегодня уже все идите куда хотите только без денег. в итоге ничего не разблокировали 31 октября я не смог открыть накопительный счет,  1 ноября связался сотрудник, который проверяет, запросил кучу документов откуда деньги, договоры купли продажи, выписки из нескольких банков где лежали до этого. и разблокировал счет за это спасибо ему! Он один в газе рабаотает! Счет блокировал никакой ни ЦБ, а ГПБ сотрудник в офисе нагнал жути, что мы какие-то мошеники и т.д, когда и так нервы на пределы, суммы немаленькие, чтобы говорить глупости! в итоге 1 ноября счет разблокировали!! я открыл накопительный счет на день позже  один день деньги лежали просто на карточном счете, где никакие проценты не начисляются! Очеведино, что я не для этого переводил деньги на счет, чтобы они просто так лежали там целые сутки! я их переводил именно для того, чтобы открыть счет 31 октября ставка на накопительном 23%, за сутки получается 5 806,55р. поэтому считаю, что ГПБ обязан возместить % за этот день, это просто какое-то издевательсво просто обманули на ровном месте! 1 ноября в офисе написали обращение никакого ответа так и нет!! В нормальном банке это обращение было бы рассмотрено за пару дней с положительным ответом, так как это явный косяк банка! А не клиента, по сути это просто воровство! получили деньги, блокнули счет на сутки , проценты оставили себе!  Nº2033869 Обращение прошу банк пожалуйста возместить мои потери, так как это ваша вина, а не клиента! сумма % 5 806,55р за день на денежные средства находящихся на счете на 00:00 1 ноября!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-08T16:32:22+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-19T17:00:17+03:00
Здравствуйте! Согласно п. 2.14 Приложения №1 к Правилам [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/94d/fkedznbwuv1b79234qopig2esq01nj1u/Pravila-KBO-s-17.07.2024.pdf]комплексного банковского обслуживания[/URL], использование карты может быть ограничено или приостановлено банком в целях недопущения проведения операций в случае компрометации карты, повышенного риска компрометации без дополнительного разрешения клиента, возникновения подозрений в том, что операции осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, финансирования терроризма и финансирования распространения оружия массового уничтожения. После подтверждения операций карта была разблокирована. Действия банка корректны, оснований для пересчета процентов нет. Ответ на обращение, оставленное в офисе банка, предоставлен в рамках текущего отзыва. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Отлично

Оценка 5

Быстро проконсультировали и оказали услуги. Хотел открыть вклад- консультант банка всё разъяснили, помогла сориентироваться в предложениях а также помогла сориентироваться в... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!

Оценка 5

Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Дебетовая карта с доставкой по адресу

Оценка 5

Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка