Детская карта
Оформила заявку на получение детской карты. Было обозначено время 9:00-11:00 17.11.24. Курьер приехал, но выдать карту не смог, тк его приложение выдало какую-то ошибку. Переоформили заявку, но результата не было, снова ошибка. Сама позвонила в банк, меня уверили, что просто какая-то рядовая ошибка, предложили создать заявку заново. Что я и сделала. В ближайшее доступное время ни звонков, ни приезда курьера не было. Переделала доставку на получение в отделении банка, написала в чат поддержки для достоверности. Там мне ответили, что эту карту я не могу получить в офисе, только с курьером. Предложили доставку переоформить на дом на 18.11.24. Сегодня в означенное время курьер позвонил со словами, что приложение выдает ошибку снова, и карту выдать он не сможет, поехал сам узнавать в офис, в чем дело и обязательно перезвонит. Заметил, что у меня была вчера пометка, что я карту заберу из офиса, на что я ему передала наш разговор с чатом поддержки. В итоге, звонка от курьера я не дождалась, а заявку на выдачу в приложении удалили. Пришлось снова самой звонить в банк, и уже там, мне объяснили, что курьер решил, что я все-таки сама заберу карту из офиса. И плюс ко всему выяснилось, что конкретно эту карту в офисе не выдадут, нужно будет создавать заявку на новую. Короче, какой-то не клиентоориентированный сервис.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...