Невозможно зайти в приложение и на сайт

18.11.2024 16:39
951
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Вот уж три дня мучаюсь. Создала на свою голову виртуальную карту этого банка и потеряла доступ к своим деньгам. Приложение не раз вылетало. Первый раз зашла успешно, после вылетело. Думаю оформлю дебетовую карту, нет теперь вообще сказали нельзя зайти до получения карты. Решила отменить. Позвонила, отменила. Всё равно невозможно зайти. На сайте пишет ошибка в подключении, проверить соединение с интернетом. В приложение неизвестная ошибка. Звоню, пишу, никак и никто не может помочь. Максимум совет подождать пару часов, и то неизвестно сработает ли. (Ранние советы, удалить, перезагрузить, очистить кэш ни к чему не привели) 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-08T15:48:54+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 19.01.2025 Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие ответа банка оценку засчитали.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2025-01-31T10:47:45+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства и вызвало у Вас негативные эмоции. Ваше мнение о сотрудничестве с нашим Банком действительно очень важно для нас, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. По Вашему обращению сообщаем, что Вы успешно 19.11.2024г. совершили вход в личный кабинет Ак Барс Онлайн и провели перевод денежных средств между счетами. Дополнительно сообщаем, при повторении ошибки просим Вас обратиться в техническую поддержку банка с приложением скрина ошибки и указанием даты, времени совершения попытки входа в личный кабинет.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 583
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Отзыв

Оценка 5

Понедельник, 10 августа в 13:29 звонила в ак барс банк по поводу приложения. Не смогла обновить приложение и не смогла зайти в ак барс банк. Оператор, имени забыла, объяснил что и... Читать полностью

13.08.2026

Привязал карту

Оценка 5

В приложении АК БАРС банка есть функция Привязать карту другого банка. В 14 часов 18 минут 04 августа 2026 года я позвонил в контактный центр АК БАРС банка. Мне ответила Юлия. Я... Читать полностью

04.08.2026

Квалифицированная помощь оператора в чате

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки АК Барс банка в приложении 31.06.2026 рано утром, так как не смогла самостоятельно разобраться, как получить QR-код для прохода в бизнес-залы. Оператор... Читать полностью

03.08.2026

Пуш уведомления

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Помогли скрыть балансы и настроить приложение

Оценка 5

Я клиент Ак Барс Банка, пользуюсь мобильным приложением. Хотел настроить скрытие баланса на главном экране, чтобы посторонние не видели сумму, а также узнать, можно ли отключить... Читать полностью

31.07.2026

Помощь с поиском реквизитов

Оценка 5

Мне быстро понадобились реквизиты счёта и карты. Я написал в чат банка в приложении 31 июля в 17:45 чтобы узнать где найти и как их запросить. Ответила мне Карина и объяснила, как... Читать полностью

31.07.2026

Где смотреть номер договора

Оценка 5

21 июля 2026 года. В 14:07 я обратился в чат поддержки Ак Барс Банка через приложение. Вопрос: как посмотреть номер договора по счёту — в приложении не смог найти нужную информацию... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка