Навязывает страховку, если не подключаешь - блокирует

18.11.2024 16:50
1331
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Самый ужасный банк, хотя я даже не успел им воспользоваться. 18.11.2024 получил карту Райффайзенбанка по доставке. В машине девушка мне сказала, необходимо оплатить страховку в размере 180 рублей, или карта будет заблокированна. Мне это показалось странным и я написал в поддержку с этим вопросом. Там мне сказали что никаких блокировок не будет, услугу страхования отключили. И какое было моё удивление, когда карту действительно заблокировали без объяснения причин, в звонке оператор говорит что было принято отрицательное решение по заявке дебетовой карты. Как оно может быть отрицательным, если я подписал все документы и зашёл в личный кабинет и пластик у меня на руках. Переоформлять карту не собираюсь, тут и так всё понятно, что банку лучше навязать страховку в 180 рублей, чем новые клиенты

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-08T15:38:58+03:00
Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве, оценку зачли.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-11-20T16:00:11+03:00
Здравствуйте! Мы проверили консультацию сотрудника. Простите, что его продажа показалась навязчивой. Однако отказ от страховки не влияет на блокировку. В конце диалога вы озвучили сотруднику, что хотите передать карту третьему лицу. Огранили доступ к карте на основании пункта 6.8.1.1 Общих условий обслуживания и к приложению на основании пункта 3.14.1 Условий дистанционного обслуживания. Подробнее можно узнать на сайте: https://rzb.ru/ooltb3A. Бачурин Дмитрий Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка