Квест по оформлению дебетовой карты

   23.10.2024г. решила я открыть эту разрекламированную дебетовую карту с кэшбэком 35%. Решила я ее открыть по самому не выгодному для банка способу, через акцию с сайта "ржд-бонус". Соответственно открыла акцию, перешла по ссылке и заполнила личные данные. Ближайшую дату доставки банк выдал только на 31.10. Уже тогда удивилась что банку надо 6 рабочих дней на доставку не именной карты. 31.10 мне никто не позвонил и не приехал. Написала жалобу на сайте ГПБ, а также в их сообщество в соцсети (единственный проверенный способ связи, где хотя бы в течении дня отвечают). Мне перезвонили и сказали, что карту не привезли потому, что заявка подана на кредитную, я скинула в сообщество соцсети скрины их смс где четко написано, что заявка подается на дебетовую и скрин акции РЖД бонус. Перезвонили, извинились, сказали привезут 7.11

7.11 никто мне не позвонил и не приехал. Позвонила сама курьеру, он сказал, что меня удалили из доставки, потому, что надо лично прийти в офис для актуализации каких-то данных, каких именно конечно же никто там не знает. Написала жалобу в сообщество соцсети и на их сайте. 

13.11 пришла в офис Нижний Новгород ул.Веденяпина 11. Девушка-оператор уверенно сказала, что в их программе заявка у меня на комплексную карту (то есть + кредитка), я начала ей нервно пересказывать свой квест, после этого вопрос о кредитке больше не поднимался. Оформили все документы, все подписала, как вдруг она говорил, что в ее программе выходит информация про актуализацию данных (каких данных, она не знает). Она стала звонить в другие офисы, в поддержку, никто не знает что за проблема. В итоге она сказала, что написала запрос на устранение проблемы и ответ получит 18.11 и ПЕРЕЗВОНИТ мне.

Сегодня 19.11, конечно же традиционно никто мне не позвонил. Дозвонилась сама к ним на горячую линию, они ответили, что вообще не видят, что я приходила в офис и там проблема не решилась. Написала очередную жалобу на их сайте. Надеюсь может тут дадут комментарий и разберутся с этим бардаком!