Банк заблокировал мне приложение онлайн и мою карту по начислению пенсии

6 ноября 2024 года я хотела перевести себе из Сбербанка в другой банк деньги на свой счет под более выгодный процент в сумме 234 т. руб. Но операцию по переводу банк мне не провел, отклонена операция. Обстоятельства у меня изменились, я обошлась, в другом банке все сделала. Затем 17.11 мне понадобилась эта сумма, я решила сделать перевод через сбп, но вновь отлонена операция. Я стала звонить на горячую линию Сбербанка и выяснять причину, долго переключали по всем специалистам, и наконец мальчик сотрудник банка стал задавать мне разные проверочные вопросы - в каком городе я живу, кто у меня родственники, добровольное ли желание перевести деньги себе в другой банк или кто-то меня заставляет... Куча разных вопросов.. И потом что голос молодой для своих лет. Я пенсионерка, мне уже за 75 лет, но я в полном уме и здравии, работала всегда главным бухгалтером, грамотная. Сказал, что это в целях моей же безопасности, так как участились случаи мошенничества с пенсионерами. И заблокировал мне и карту и мобильное приложение. И теперь чтобы все заново вернуть я должна ехать в город в банк, а я живу за городом, все восстанавливать и карту и мобильное приложение и деньгами собственными заработанными и скопленными воспользоваться не могу. У меня бы уже шли хорошие проценты за открытый вклад. А здесь я вынуждена терпеть неудобства и ехать в город в банк отстояв очередь, возвращать то что мне было удобно делать дистанционно на телефоне сидя дома. Зачем такой сервис? Я понимаю есть люди престарелые и не умеющие пользоваться современными технологиями, но я не из таких. Я прошу обратить внимание на мою ситуацию и вернуть мне мои удобства - разблокировать мое мобильное приложение и карту для выплат