16 ноября.2024 г. в 15:58 возникли срочные вопросы сразу по 2 сервисам в банке, по 2-м картам и по дебетовой и по кредитной. По кредитной интересовал вопрос с комиссиями и по дебетовой вопросы как ее лучше использовать и какие льготы можно получать. Написала в чат мобильного приложения Банка, робот - быстро переключил меня на сотрудницу Альфа-Банка Викторию, которая разобралась с двумя вопросами поочередно. Оба вопроса решила быстро (буквально минут за 10!) и подробно рассказала о решении и как сделать так чтобы в будущем ситуация не повторялась. Рассказала про льготы и функции дебетовой и про возврат комиссии ошибочно списанной с моей кредитной карты. Комиссия после этого вернулась на мой счет, деньги списанные за комиссию. Но по возврату ошибочно списанной комиссии - Больше всего помогла на следующий день 17.11.2024 г. в 09:59 Руководитель поддержки Альфа-Банка в соцмедиа Лилипео Татьяна. Именно она инициировала возврат ошибочно списанных средств на мою карту после обращения на сайте banki.ru Спасибо Большое!
И главное что оператор объяснила все простыми словами без использования сложных терминов, видимо в Банке так просят, что очень удобно для клиента! Дополнительно понравилось и вызвало восторг, когда оператор посоветовала как можно получить дополнительную выгоду и окончательно все продукты донастроить так чтобы они работали как мне нужно! Спасибо Большое оператору Виктории и Альфа-Банку, такое отношение очень Радует и не страшно обращаться за поддержкой и пользоваться услугами!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Слава Богу за всё!
В начале июля заказал дебетовую Апельсиновую карту лояльности Альфа-банка. Быстро и оперативно доставили и помогли всё правильно оформить. Сначала не мог разобраться, когда придёт...
Дебетовая карта
Добрый день . 22 июля обратилась в альфа банк(онлайн чат) . Чтоб стать зарплатным клиентом. Ранее уже им была ,но перешла работать в другую организацию и больше не стала...
Возврат платежа
16.09.2026 я оплатил покупку в магазине Пятерочка по карте Апельсинка, при этом оплата не прошла, а деньги списались. 18.09.2026 я через мобильное приложение АЛЬФА-БАНК подал...
Возврат комиссии
21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей...
Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный
Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к...
Оспаривание комиссии
Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт...
Отличная работа представителя банка
30 августа оформила онлайн заявку на получение карты. 1 сентября мне уже привёз карту представитель банка. Александр хорошо выполнил работу: рассказал как пользоваться...