Отказ в обслуживании

Добрый день, имеется кредит в банке АО ГПБ(ГАЗПРОМБАНК). Номер договора - 08****ПБ/23

В связи с тяжелой финансовой ситуацией, появились просрочки. Оплату вносил и вношу по возможности,дабы показать свою добросовестность,несмотря на сложившиеся обстоятельства. 19.11.2024 после посещения пристава исполнителя я обратился в отделение банка по адресу: Республика Коми,г. Сыктывкар,ул. Куратова д.50, для решения вопроса о дальнейшем погашении своей задолженности. По информации от менеджера Анастасии этими вопросами занимается сотрудник Б-ко В.,но его в тот момент на месте не оказалось( обращение было в районе 11 часов дня). Я оставил свои контактные данные менеджеру,но звонка так и не дождался. Спустя два дня снова пришёл в отделение банка,с уточнением у того же менеджера Анастасии, передала ли она информацию о моем визите и желании в мирном урегулировании вопроса. Получив положительный ответ,что все было передано посредством внутренней связи напрямую Б-ко В. Она выслушав меня связалась с ним по телефону. О чем разговаривали они (мне неизвестно) она ответила что "реструктуризация невозможна, до свидания". Мной было воспринято это,как отказ в решении вопроса погашения задолженности т.к вопрос заключался не именно в реструктуризации, а в конструктивном диалоге, с компетентным человеком,направленном на погашении моих обязательств перед банком. Отправлял обращение на их официальном сайте, ничего не ответили. Звонил на горячую линию, чтобы может, как то связаться, ответили что такими вопросами не занимаются. 23.11.2024 снова посетил офис,тот же самый,по тому же вопросу,но уже через управляющего,его не было. Менеджер снова выслушала и ответила,что все передаст и в пн мне перезвонят и снова время почти час дня,и та же тишина. И что мне скажите делать, с главным офисом не связаться,номера не дают,на встречный диалог не идут.

Можно ведь решить вопрос, отправил письмо уже заказное с уведомлением о вручении,управляющему филиалом банка, с просьбой разобраться в вопросе, но уверен,что снова никто со мной так и не свяжется.

От обязательств не отказываюсь,наоборот ищу способы решения вопроса, выйти на диалог, выслушать условия, предложения,по решению вопроса и придти к чему то общему. Надеюсь, что хотя бы,этот отзыв оставленный здесь не останется без внимания.