Банк не дает воспользоваться моими денежными средствами

25.11.2024 16:36
305
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Зарплатный проект в банке Уралсиб. Постоянно возникнают какие-то проблемы, из-за которых нет возможности воспользоваться денежными средствами! То приложение не работает, то работает, но нет возможности перевести по СБП, да даже между своими счетами нет возможности перевести! Я даже кредитку не могу погасить из-за того, что либо "информация загружается" - ЧАСАМИ, либо " извините за доставленные неудобства и время исправления ошибки: 1 час" (чаще всего: данное время меняется в большую сторону и не уведомляют, когда сервис вообще заработает). Зарплатную карту меняла 3 раза из-за того, что она не работает и что в итоге - она не работает, 4 раз в банк подходить не намерена!!! В чате банка, который тоже чаще всего в режиме "информация загружается", отвчеают самое ранее минут через 10, когда уже и не ждешь ответа.

Уралсиб
Уралсиб
2024-11-28T19:52:23+03:00
Здравствуйте! Выражаем признательность за обратную связь и понимаем ваше беспокойство. Со своей стороны мы провели анализ ситуации, и не нашли нарушений со стороны банка. В ходе проведенной проверки установлено, что за последний месяц вами были совершены почти 30 успешных платежей и переводов, в том числе между своими счетами и СБП. 25.11.2024 был зафиксирован сбой и вам было рекомендовано осуществить операцию повторно через час после устранения неполадок. Консультация сотрудником банка была проведена корректно. Также хотим отметить, что по вашей карте имеются неуспешные операции в Яндекс Такси. Операции отклоняются, т.к. в запросах на авторизацию приходит неверный срок действия карты, у вас был перевыпуск карты с новым сроком действия, в запросах указывается информация о старом сроке. Рекомендуем вам обновить информацию о карте в приложении, в котором вы осуществляете операции. Других неуспешных запросов по карте нет. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную.

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,58
средняя оценка
32.9%
решено проблем
1 524
отзывов
1 483
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помогли составить выписку по карте за месяц

Оценка 5

7 сентября 2026 года мне понадобилось получить выписку по карте за период с 01.08.2026 по 01.09.2026. Самостоятельно найти в мобильном приложении, где можно сформировать выписку за... Читать полностью

07.09.2026

Оформил дебетовую карту благодаря консультации оператора

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Уралсиба через мобильное приложение 8 августа. До этого у меня были вопросы по поводу дебетовой карты: в первую очередь интересовало, какие сейчас есть... Читать полностью

07.09.2026

Помогли выбрать категории повышенного кешбека

Оценка 5

24 августа обращалась в поддержку Уралсиба через мобильное приложение с вопросом о том, где можно выбрать категории повышенного кешбэка на текущий месяц. Самостоятельно найти... Читать полностью

07.09.2026

Оспаривание операции

Оценка 5

Я обратилась в чат банка 25 августа 2026 года, чтобы оспорить операцию по списанию средств с карты в сумме 99 руб за подписку магнит премиум. Я скинула в чат чек об оплате, в сумме... Читать полностью

05.09.2026

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Помогли разобраться с условиями акции заказа дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат банка Уралсиб. Обратилась я сегодня утром, примерно в 09:41. Сначала мне пришлось попросить... Читать полностью

28.08.2026

Быстрое оформление карты

Оценка 5

Три дня назад, через приложение Банки. Ру, заказал доставку дебетовой карты УралСиб. Мне её привезли сегодня. Курьр быстро всё оформил. В те часа карта была активна ия уже начал ей... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка