После обновления приложения перестало заходить в аккаунт. Пишет, что "клиент не найден". Позвонила на горячую линию, целых 30 минут ждала пока меня наконец свяжут со специалистом, слушая эту бесконечную музыку. Специалист контакт-центра сказал, что в программе я задвоилась и необходимо слить анкеты в одну, направив обращение с фото паспорта и со скрином, что номер телефона принадлежит мне. Но номер телефона не зарегистрирован на меня, какая вообще разница банку на ком номер телефона?
Я спросила альтернативные способы, мне, будто издеваясь, говорили одно и тоже.
То есть я, обычный клиент банка, который не совершал никаких нарушений (я банком то пользуюсь для получения зп и оплаты кредита), должна из-за ошибки в ПО банка тратить своё время 30 минут на звонок по горячей линии, заполнение обращения, покупку новой сим-карты (????), чтобы попасть в свой личный кабинет? Не кажется ли вам, что это проблема банка, что у него в программе задвоился клиент.
Я составила обращение на сайте, приложив фото паспорта. Никаких сообщений не поступило, что обращение принято. Я просто в шоке и в безвыходном положении. Как зайти в приложение? Я только туда сумму денег перевела, хотела начать пользоваться картой. Как оплачивать кредит?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Отзывы о продуктах ОТП Банка
Отп банк
Мне очень нравится банк,мобильное приложение,все быстро доступно,переводы без каких либо проблем,платить можно разными способами, поддержка на высоте ,ответ не заставит себя ждать...
Получение дебетовой карты
Заказал получение, СМС пришёл сразу же, назначили курьера. В этот день, правда, получить не получилось - не было сообщений, на следующий с утра пришла СМС, что приедет курьер...
Доставка карты
Очень быстрое оформление карты на сайте банка, доставка сотрудником банка на следующей день, сотрудник позвонил заранее назначил удобное мне время и позвонил ещё за пять минут до...
Помогли с приложением
Здравствуйте. В последнее время у меня возникла проблема со входом в приложение ОТП банка, когда я заходил в приложение у меня очень долго грузился вход в приложение на этапе ввода...
Оперативная помощь в решении проблемы со входом в мобильное приложение
3 сентября 2026 года примерно в 11:30 я столкнулся с технической проблемой при попытке входа в мобильное приложение ОТП Банка. Приложение бесконечно загружалось без отображения...
Знакомство с Банком ОТП
Увидела в приложении Магнит раздел "карты от партнеров" и заинтересовалась предложением "оформи карту ОТП и получи 750 баллов Магнит". Уточнила у поддержки подробные условия и...
Доставка и оформление дебетовой карты
Остался очень довольным сервисом оформления и доставки дебетовой карты "ОТП банка". Молодой человек, Елизар, связался со мной заранее, обсудили время и место. При встрече помог с...