Списали 34 000 кешбека и сбрасывают звонки

Здравствуйте, Администратор! Специалист службы поддержки подтвердил, что кешбек сгорел по ошибке по телефону. Поэтому скриншот не могу прикрепить. Но есть другие доказательства: 1) 29.10.2024 мне пришло СМС сообщение о том, что 01.11.2024 закончится действие акционного кешбека в размере 41 095 рублей. Ссылка на скриншот на Яндекс.Диск https://disk.yandex.ru/i/pwGCNZkTT1Xw_A 2) 31.10.2024 я потратил кешбек на бронирование гостиницы в размере 36 416 рублей и оплату мобильной связи в размере 2 000 рублей. Суммарно я потратил 38 416 рублей кешбека. Всего акционного кешбека со сгоранием 01.11.2024 было 41 095 (см. пункт 1). Соответственно сгореть должно было 41 095 - 38 416 = 2 679 рублей. Но горело 34 416 рублей. Сгорел мой кешбек, который не акционный. Который не должен был сгорать. Сгорать должен был акционный и в той части, которую я не успел потратить. Ссылка на скришот на Яндекс.Диск: https://disk.yandex.ru/i/akEdzwUtU7Y1eA Пояснение. Я выбрал дату вселения в гостиницу. Применил кешбек. Потом изменил дату. Кешбек вернулся и я оформил заказ. Поэтому сначала было списание 36 416 рулей, потом их восстановление, потом снова списание. 3) Я звонил в банк много раз. По моим звонкам были составлены заявки: 1-816335916153 1-816328883303 - в этой заявке оператор по телефону подтвердил, что кешбек списали не правильно. 1-816476218318. 4) По звонкам. В частности я звонил им по этому вопросу 25.11.24 в 23:23, в 23:36, в 23:40. и в 00:09 (уже 26 ноября). Первый раз оператор сказал, что уточнит вопрос и отключился. Само собой он потом не перезвонил. Во второй раз такая же история. В третий раз так же не удалось решить вопрос. Скриншот https://disk.yandex.ru/i/5BMEyxM4E70qjg Я уверен, что они специально сбрасывают звонки. Потому что уже сталкивался с таким отношением в МТС по услугам мобильной связи. Там тоже меня кинули на деньги и сбрасывали трубки. Кстати, второй скриншот доказывает ложь МТС Банка в ответе на мой отзыв. МТС Банк пишет: "Акционный кешбэк был возвращен и списан 1 ноября. Ошибки банка нет." Но на скришоте видно, что это ложь. Акционный кешбек был возвращен не 1 ноября, а 31 октября. Акционный кешбек в размер 36 416 был возвращен 31 октября. И был потрачен 31 октября