Знакомство с Альфа-банком

Многое слышал об Альфа-банке. И вот, наконец-то решил сам попробовать повзаимодействовать с ними. На сайте офрмил дебетовую карту с кэшбэком, выбрал доставку. И вот - привезли уже на следующий день. Порадовала скорость. Также хотел бы похвалить сотрудника банка - Никиту, который доставил карту. Он своевремнно позвонил мне и уточнил время, когда мне удобнее, чтобы доставили карту, спросил, где меня найти. Попросил его зайти прямо в офис, чтобы не спускаться в атомобиль. На следующий день сотрудник позвонил за полчаса до прибытия, еще раз уточнил место, куда нужно пройти. Через полчаса он был уже в офисе. Никита был общительным, вежливым и всё доступно объяснил. Что понравилось - это скорость. Доставка карты на следующий день, оформление на месте за 2-3 минуты - это супер быстро! Другим российским банкам нужно стремиться к такому сервису и скорости. Также очень впечатлило качество работы сервиса поддержки клиентов непосредственно в чате приложения банка. Операторы подключаются к решению проблемы уже через пару минут и всегда отвечают даже на самые, казалось бы, глупые вопросы клиента, поддерживают и всё досканально объяняют. Ну, и конечно же, порадовал кэшбек, который начисляется по альфа-карте: всё прозрачно, доступно и понятно. Кэшбек начисляется рублями, а не бонусами, достонйый выбор из перечня категорий. Всё это подкупает.

Обращался также 26 ноября по вопросу с кэшбеком за олплату ЖКУ - операторы онлайн-чата в приложении поомгли разобраться в проблеме и объяснили, какие условия нужно выполнить для получения кэшбека.

Также заказывал еще одну карту - старая немного потеряла презентабельный вид. Понравилась возможность выпустить новую деьетовую карту - соверешнно бесплтано и так же быстро. Ну, и конечно, отдельно стоит отметить обсуживание в офисах банка. Это соврешенно новый опыт. Офис необычный для россиян - вместо тумб и касс из 90-х там я увидел столики и приятные мягкие кресла. Садишься за столик, через пару минут к тебе подходит сотрудник с ноутбуком или планшетом. Не чувствуешь, что ты находишься в офисе банка, где все официально, холодно и неуютно - тут как дома или в кафе. По-семейному тепло и гостепримно. За ваши офисы - отдельный зачёт!

Опыт взаимодействия оказался очень успешным и позитивным. Кажется, я нашёл любимый банк)