Невыплата обещанного кэшбэка и некорректная поддержка
Добрый день! Хочу поделиться своим крайне негативным опытом взаимодействия с Альфа-Банком.
Оформил карту по промо-ссылке, которая гарантировала кэшбэк в размере 1000 рублей. Однако спустя два месяца мои ожидания не оправдались — никаких выплат не было.
На протяжении этого времени я многократно обращался в чат поддержки, где меня кормили "завтраками", постоянно обещая, что вопрос будет решён. В итоге мне сообщили об отказе в выплате, аргументировав это тем, что у меня уже была дебетовая карта.
Изначально я оформлял карту год назад, но при встрече с представителем мне отказали в оформлении, сославшись на мой несовершеннолетний возраст. То есть онлайн это не является проблемой, а при личной встрече — вдруг становится? При этом мне постоянно поступали звонки от банка с напоминаниями о встрече с сотрудником. Дважды мне приходилось просить отменить оформление.
Особенно неприятно то, что мне изначально отказали в оформлении дебетовой карты, но система автоматически создала электронную карту. Это произошло из-за технических проблем с приложением, которое постоянно не работало(И сейчас работает с ошибками). Через полгода я решил попробовать снова оформить карту, но и в этот раз возникли трудности.
Считаю, что подобное отношение к клиентам недопустимо. Ожидаю справедливого решения вопроса и выполнения банком своих обязательств.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...