19.11.24 в предверии выбора категорий кэшбэка на следующий месяц, я захотел узнать в чате с банком в мобильном приложении, могу ли я каким-то образом получить дополнительную подарочную категорию кэшбэка, как у меня получилось в прошлом месяце.
В 11:34 Альфа-Помощник в чате выдал ответы на тему "кэшбэк", где было написано, что категории на выбор даются с кэшбэком от 5%, а у меня в этом месяце были выбраны категории с 3% и 4%. Тогда через оператора я захотел выяснить, почему получается несостыковка. Опертор Юлия уже через минуту ответила и пояснила (хотя и не сразу), что при выборе категорий кэшбэка применяется принцип гибких ставок, где разброс процентов от 2 до 7, а бот предоставил не совсем корректную информацию, т.к. информация у него ещё не обновилась, и что он обучается.
Понравился очень быстрый ответ оператора Юлии, то, что бот в чате обучается и будет в будущем выдавать более корректную информацию. Но есть над чем работать, так что оценка 4.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Проблема с входом в веб версию приложения
3 сентября при попытке войти в веб версию приложения альфа банка , при входе у меня стало выдавать какую-то непонятную ошибку . Чтоб разобраться в чем проблема , почему я не могу...
Помощь при оформлении дебетовой карты (акция добрые истории)
16 июня я заметил что моя карта заблокирована и решил перевыпустить её, я позвонил в офис Альфа банка,там сотрудник мне помог с оформлением дебетовой карты и через пару дней – мне...
Установка приложения успешная
Обращался в отделение Альфа-Банка, чтобы установить приложение на iPhone — раньше через сайт пользовался, а сейчас так не получается, пишет, что сайт не безопасен. Пришлось...
Обращение в отделение банка
3 августа я обратилась в отделение банка для перевыпуска банковской карты. Хотела бы оставить положительный отзыв о работе сотрудницы, которая помогла мне решить сразу несколько...
Помогли мне с темой оформления в приложении
Здравствуйте! Я сегодня 31 августа увидела в Настройках в приложении раздел Тема оформления и подумала, что это про тему оформления карты. Я спросила об этом в чате что это такое...
Оформление дебетовой карты
21 августа 2026 года обратилась в отделение Альфабанка для оформления карты Апельсин. Осталась довольна обслуживанием. Очень приятная вежливая девушка Юлия-консультант банка...
Доставка карты
Добрый вечер, очень бы хотелось поблагодарить сотрудника банка Елену за качественное выполнение работы. Девушка приехала в назначенное время, что для меня важно, доступно и понятно...