Приятные дополнительные задания и награды в мобильном приложении

В мобильном приложении Альфа банка в разделе кэшбэк и сервисы есть дополнительные задания и награды, выполняя которые можно увеличить кэшбэк в разных категориях в зависимости от задания, например, 1,5% за все покупки на следующий месяц вместо стандартного 1%.

26.11.24, выбирая кэшбэк на следующий месяц, я обнаружил у себя задание, в котором не надо выводить кэшбэк в ноябре и декабре, чтобы получить 1,5% вместо 1% за все покупки в январе. Но кэшбэк за октябрь, пришедший в ноябре я уже вывел. Захотел узнать поподробнее, есть ли у меня ещё шанс выполнить это задание, если речь идёт о кэшбэке за ноябрь и за декабрь, которые придут позже, и я тогда их не буду выводить, чтобы выполнить это задание. В 14:03 я написал в чат с банком в мобильном приложении с этим вопросом. Уже спустя 2 минуты оператор Надежда начала разбираться с вопрсом и в итоге пояснила, что речь идет именно о выводе кэшбэка в указанные месяцы, задание я выполнить уже не смогу - сам виноват, не посмотрел это задание заранее, а так бы смог выполнить.

Хорошо, когда в банке есть такие дополнительные возможности увеличить кэшбэк в разных категориях, особо не прилагая усилий. Мелочи, но приятно.

Понравилось, что оператор Надежда ответила быстро, была обходительна, вежливо просила подождать, извинилась за длительное ожидание ответа, но зачем операторам говорят отвечать нескольким клиентам одновременно? Как по мне, уж лучше банку давать установку своим сотрудникам обслужить одного клиента до конца, прежде чем отвечать следующему, чем заниматься решением одного вопроса, но параллельно писать нескольким остальным с просьбой подождать, и что нужно больше времени. За такие моменты 4.